西區街道黨工委、辦事處圍繞“黨建引領、創新機制、服務民生”的工作思路,創新開通“企業員工居住證辦理直通車”,最大限度將黨的政治優勢、組織優勢轉化為服務企業、服務群眾的優勢。
“企業員工居住證服務直通車”,由“線上直通車”與“線下直通車”兩個部分組成,按照“線上線下融合、服務銜接有序、規范安全高效”的目標, 通過線上與線下深度融合,以線上帶動線下精度,以線下推動線上力度,實現線上、線下優勢互補,努力打造“黨建+服務”西區品牌。
一是資料清單直通。通過導辦代辦團隊建立政務“點對點”服務機制,主動對接企業,把業務辦理條件、清單、表格、注意事項等一攬子信息直接推送至企業員工微信群,員工可以直接獲取相關資料信息。
二是咨詢服務直通。通過政務服務專員實時對接企業人事專員,每個人事專員在政務服務專員指導下都能變身咨詢導辦員,全程及時解答員工在業務辦理中的疑惑。
三是辦證領證直通。針對企業員工在具體時間節點上集中辦證的需求,導辦代辦團隊組織開展上門服務,下沉服務至企業門口,資料預審、收件、部門審批、領證送證全流程跟辦代辦,企業有所需,導辦代辦服務必有所應。
今年以來,西區導辦代辦團隊主動走訪企業超過90家,為10余家工業企業開展上門服務,開展政務服務宣傳40場次,集中辦理業務近300宗。
下一步,西區公共服務辦繼續按照《開展“萬干扶萬企”聯系服務企業活動》要求,以黨建為引領,引導黨員干部與企業通過建立“一對一”常態化聯系,及時協調幫助解決遇到的難題,公共服務辦不斷升級精細化服務,沉淀為企業服務信息,以數據資源共建、共享、共用為突破口,打造基于數據信息化基礎上的“政策+政務”服務模式,由“服務找我”轉變為“我找服務”,“把好脈”“開好方”,暢通聯系服務群眾“最后一公里”,真正做到便民利企,不斷增強辦事企業和群眾的獲得感。