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　　7月30日，西區(qū)行政服務(wù)中心組織9個(gè)社區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳一線窗口工作人員開展文明禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。為提升區(qū)中心整體文明服務(wù)能力，此次培訓(xùn)還延伸到協(xié)助區(qū)中心大廳秩序維護(hù)的保安人員。

　　文明禮儀培訓(xùn)為著眼點(diǎn)，以政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升為出發(fā)點(diǎn)，以提升群眾對(duì)基層政務(wù)服務(wù)滿意度為根本點(diǎn)，結(jié)合窗口服務(wù)工作實(shí)際，參照操作手冊(cè)十項(xiàng)規(guī)范要求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)的視頻演示，再次組織社區(qū)窗口一線工作人員重溫了政務(wù)服務(wù)文明禮儀、服務(wù)規(guī)范。從儀容儀態(tài)禮儀、禮貌用語(yǔ)、窗口接待禮儀等進(jìn)行了分項(xiàng)解讀，結(jié)合日常工作中使用較多的服務(wù)手勢(shì)、服務(wù)語(yǔ)言等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操練。

　　通過培訓(xùn)，社區(qū)窗口一線工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)禮儀有了更深的了解。下一步，區(qū)中心還將結(jié)合文明城市創(chuàng)建、政務(wù)服務(wù)提升大會(huì)戰(zhàn)和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等重點(diǎn)工作，不斷豐富培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)提升西區(qū)政務(wù)服務(wù)水平和效能，打造西區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌。