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　　為全面提升政務服務干部隊伍的整體素質，進一步強化服務意識、提升服務水平，深入推進學習型、服務型、創新型模范窗口隊伍建設，西區行政服務中心（公共服務中心）在全市各鎮區中率先創新成立“政務服務學堂”。1月15日，首期西區“政務服務學堂” 業務技能強化培訓班正式開講。

　　培訓前，區政務辦領導首先向大家傳達學習了黨的十九屆四中全會精神和近期工作的相關部署。

　　本期培訓分為兩個環節。第一環節邀請數字廣東公司講師給培訓學員們介紹了“粵省事”及“粵商通”涉企移動政務服務平臺的亮點和特色服務，講解“粵省事”微信小程序相關功能應用及具體操作注意事項，并向大家展示了如何在手機上通過“粵商通”APP進行營業執照申請、銀行開戶、行業許可等新辦企業流程，以及企業信用、企業年報、納稅申報等日常經營業務辦理。

　　會上，參會人員結合工作實際，認真思考，積極提問，并就使用中存在的疑問進行深入研討交流，講師一一針對學員提出的問題進行了現場答疑。

　　第二個環節對窗口工作人員遇到的疑難問題進行交流探討。期間，區中心窗口業務骨干結合工作實際，系統分析講解了收發件工作中常見問題，并有針對性的提出了應對的方法。同時區中心將“問題”分門別類制作成“知識經驗庫”，方便窗口工作人員熟練掌握業務知識，獨立應對辦事群眾不同業務需求。

　　區政務辦相關負責人表示，今后，區中心將以“政務服務學堂”為抓手，消除服務盲區、優化服務細節，打造一支業務、作風過硬的政務服務隊伍，進而提高群眾便利度和滿意度。