6月9日，省消委會(huì)副秘書長(zhǎng)黃冠英會(huì)同省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、執(zhí)法監(jiān)督處、投訴舉報(bào)中心到中山市開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作調(diào)研，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員何文煥、二級(jí)調(diào)研員鄧玉琳參加調(diào)研。

　　調(diào)研組實(shí)地走訪了市市場(chǎng)監(jiān)管局火炬開(kāi)發(fā)區(qū)分局，詳細(xì)了解中山消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)體制建設(shè)、消費(fèi)投訴舉報(bào)處置機(jī)制及“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”省民生實(shí)事工作進(jìn)展情況，聽(tīng)取基層工作經(jīng)驗(yàn)以及市、鎮(zhèn)消委會(huì)組織建設(shè)的情況介紹，對(duì)中山的消費(fèi)維權(quán)工作給予高度肯定，并提出了四點(diǎn)要求。一是切實(shí)提高政治站位。要以人民至上作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的根本遵循，切實(shí)解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。二是突出重點(diǎn)。要完善受理、轉(zhuǎn)辦、處置、反饋消費(fèi)投訴舉報(bào)處置全流程機(jī)制，形成投訴舉報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化流程。要重視數(shù)據(jù)分析，研判投訴舉報(bào)重點(diǎn)、難點(diǎn)，為黨委、政府決策提供參考。三是創(chuàng)新方式方法。面對(duì)不斷出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新問(wèn)題，要有針對(duì)性地解決問(wèn)題，探尋市場(chǎng)監(jiān)管新路徑。四是注重能力提升。基層消費(fèi)維權(quán)工作面臨著投訴舉報(bào)量大、事多、人少的客觀問(wèn)題，要提升運(yùn)用法律和做好群眾工作的能力，統(tǒng)籌利用好社會(huì)綜合治理力量，高效維權(quán)為群眾辦實(shí)事，助力廣東放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。