網上購物時，一般的消費者都會通過銷量、評價和信譽來選擇商家，但有時其銷量、好評或信譽度也不一定是真實的。

　　2021年12月以來，中山市市場監督管理局根據市場監管總局和省市場監管局統一部署，組織開展了平臺內經營者利用空包網站刷單違法線索查處專項行動，揭開個別網店通過刷單炒信提高銷量，誘導消費者購買商品的“套路”。

　　【什么是“刷單炒信”】

　　刷單炒信是指電子商務經營者為提高自身店鋪等級、信用度、評價、商品銷量及綜合排名，通過虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者的行為。

       【網絡刷單炒信的危害】

　　網絡刷單炒信行為極大地破壞了市場競爭的公平性，是一種不正當競爭行為。這種行為讓缺乏誠信的經營者獲得更多商業機會的同時，必然損害誠實守信的合法經營者的權益，破壞正常的網絡交易秩序。

　　【專項行動情況】

　　中山市市場監督管理局高度重視空包網站刷單違法線索核查工作，成立了專案工作組，開展專題研判，并多次對線索進行梳理，交流線索查處經驗，加強對辦案單位的督促指導。在線索核查過程中，針對多數個人網店經營地址不詳導致尋找當事人難的實際困難，采取多項手段全力查找當事人。例如，通過將當事人基本信息與企業登記注冊信息進行數據匹配；相關鎮街分局聯系村社、物業管理中心尋找；市局專案工作組多次與平臺所在地市場監管部門進行業務協同、信息共享。同時，根據有關鎮街分局的核查情況，統一歸口整理，對反饋結果的各種情況實施分類確認或退回重辦，做到同一情形統一標準，確保線索處置的規范化。

　　截至到目前，中山市共收到市場監管總局下發的平臺內經營者利用空包網站刷單違法線索19條。經調查，立案3宗，辦結或移送15條，正在核查處理1條。這是中山市市場監管局近年來打擊“刷單炒信”行為上取得的新突破，是跨地域、跨層級查辦網絡違法案件的一次具體實踐，并探索出查辦此類案件可借鑒的路徑和方法。

　　上述案件均為買賣快遞空包單號系列案。違法當事人注冊空包網站會員，通過空包網站購買空單包號、利用快遞公司虛構的快遞物流信息進行虛假交易，進而從事虛假宣傳。

　　【重要提醒】

　　市場監管人員提醒廣大消費者：

　　“評價有虛實，網購多比對！”在網上購物時，不要盲目相信店鋪銷量和過度好評。購物前，可以翻看商品評價，建議多留意比較客觀的使用評價。

　　“刷單不合法，刷手不可當！”遇到好評返現、修改差評等情況，要及時聯系平臺處理商家，也可以到市場監管部門投訴舉報，不要成為刷單炒信的幫兇。