為切實推進2021年中山市燃氣具等重點產品質量安全專項整治行動，進一步提升燃氣具等重點產品質量水平，近期，市市場監(jiān)管局聯合各相關鎮(zhèn)街政府開展燃氣具等重點產品“問診治病”幫扶工作，積極開展質量問題幫扶志愿活動，采取八項措施幫助企業(yè)解決質量難題。

　　一、找根源，抓重點，精準幫扶辦實事。

　　一是開展一對一、面對面精準幫扶。主要以在各級監(jiān)督抽查中出現多次不合格或存在嚴重質量問題的生產企業(yè)為對象，采取送質量服務上門的幫扶形式。市市場監(jiān)管局組織多個幫扶工作小組，分階段、分區(qū)域到存在質量問題企業(yè)的生產現場開展“問診治病”幫扶，了解企業(yè)面臨的實際困難，實地幫助企業(yè)解決存在的質量問題，解答企業(yè)關于產品質量標準和監(jiān)管政策方面的疑惑，通過面對面溝通交流，精準解決企業(yè)存在的產品質量問題。

　　二是針對產品質量共性問題開展集中問診。由市市場監(jiān)管局聯合各相關鎮(zhèn)街政府開展，先后在東鳳鎮(zhèn)、黃圃鎮(zhèn)、南頭鎮(zhèn)召開燃氣具等重點產品“問診治病”幫扶工作會，覆蓋了東鳳鎮(zhèn)、黃圃鎮(zhèn)、南頭鎮(zhèn)、東升鎮(zhèn)、阜沙鎮(zhèn)、三角鎮(zhèn)、小欖鎮(zhèn)和西區(qū)的存在質量問題的燃氣具等重點產品生產企業(yè)。對企業(yè)存在的質量共性問題進行統一分析，統一解決，集中幫扶，共出動市場監(jiān)管系統工作人員90人次，幫扶企業(yè)148家，解決產品質量問題741條。

　　二、講法律，普標準，以案說法提高企業(yè)產品質量安全意識。

　　三是加強產品質量法律法規(guī)的宣貫。在本次燃氣具等重點產品質量安全專項整治行動和幫扶工作中強化相關法律法規(guī)的宣講，特別摘選《產品質量法》、《民法典》、《消費者權益保護法》和《認證認可條例》中產品質量方面的條款進行普法宣傳，闡明政府部門的監(jiān)管措施，提升各相關企業(yè)遵紀守法的意識，督促各生產企業(yè)落實質量安全主體責任。共向企業(yè)派發(fā)《“四類產品”質量問題涉及的主要法律條款（節(jié)選）》宣傳材料296份。

　　四是強化產品標準解讀。針對燃氣灶具、燃氣熱水器、燃氣采暖爐和電熱水器等重點產品適用的國家標準、能效等級標準和專項抽查常用的執(zhí)行標準進行解讀，對關系到人身安全和容易出現質量問題的關鍵項目進行詳細介紹，幫助企業(yè)更深入更具體的了解產品標準規(guī)定的內容，促進企業(yè)正確全面了解產品標準。

　　五是典型質量案例分析。對近年來出現的有代表性的典型質量案例進行分析解讀，主要涉及質量違法的代價、不合格產品導致的傷亡事件、企業(yè)質量控制不力導致企業(yè)倒閉和先進質量控制體系企業(yè)持續(xù)發(fā)展等不同角度，以鮮活的案例來引導和警示各企業(yè)代表要提高對產品質量控制工作的重視，曉之以理，動之以情，達到了良好的效果。

　　三、促交流，細分析，切實提高產品質量水平。

　　六是先進質量控制體系經驗介紹。邀請在產品質量方面擁有先進控制體系的標桿企業(yè)品質負責人介紹控制產品質量的措施和經驗，促進企業(yè)間質量控制信息的溝通交流，幫助存在質量問題的企業(yè)對照查找自身的不足，共同提高產品質量控制水平。

　　七是質量問題企業(yè)整改經驗分享。邀請曾經在產品質量監(jiān)督抽查中發(fā)現產品不合格問題，通過積極采取整改措施，全面加強質量控制能力，在產品質量控制方面有較大進步的企業(yè)代表，分享企業(yè)在出現不合格的情況后，如何進行整改，提升產品質量水平的措施。通過企業(yè)身邊的質量整改案例，提供解決質量問題的參考樣式，促進存在產品質量問題企業(yè)提高質量管理水平。

　　八是技術專家授課。邀請廣東省中山市質量計量監(jiān)督檢測所的高級工程師，為企業(yè)講授燃氣灶具、燃氣熱水器、燃氣采暖爐和電熱水器等重點產品的檢測標準和項目，對經常出現不合格的項目進行梳理分析和講解，并就最新的質量監(jiān)督政策和產品標準進行解析，促使企業(yè)提高產品質量水平。