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各有關單位和個人：

　　為更好地滿足廣大群眾的不動產登記服務需求，不斷提升服務質量和便利度，中山市不動產登記業務特開通“綠色通道”及提供“上門服務”，現將有關事項通知如下：

　　一、綠色通道服務

　　（一）適用對象

　　1. 市級以上重點建設項目、重大民生工程的各類不動產登記業務。

　　2. 老幼殘孕等行動不便人群：“老”指65周歲以上老年人，“幼”指6周歲以下兒童，“殘”指殘疾等級4級（含4級）以上的殘疾人，“孕”指孕周34周以上的待產孕婦。

　　3. 現役和退役軍人、現役和退役消防救援人員或《優撫對象住房優待辦法》（民發〔2014〕79號）所確定的對象。

　　4. 經中山市認定、評定、舉薦的緊缺適用高層次人才。

　　5. 《中山市不動產登記信用體系建設實施方案（試行）》規定的守信激勵對象。

　　6. 其他需要給予照顧的服務對象。

　　（二）服務內容

　　優先受理：上述特殊群體和重點事項的申請人，在不動產登記服務大廳可享受優先取號、優先受理業務的待遇，減少排隊等待時間。

　　容缺受理：申請人具備受理的基本條件、主要材料要件齊全且符合法定條件，但次要條件和手續有欠缺的，允許先缺件預審或受理。

　　專人引導：根據業務實際需求，安排專人協助辦理各類業務相關手續，做到提前介入、全程指導，或“隨時申請，隨時受理”等無需久候的服務。

　　延伸服務：符合“綠色通道”服務條件的申請人，可預約受理時間，主動延長服務時間，直至把預約事項辦理完畢。

　　（三）辦理方式

　　現場申請：特殊群體和重點事項申請人員可直接前往不動產登記服務大廳受理窗口，出示相關證明材料（如身份證、殘疾人證、醫院診斷證明、企業項目相關文件等），填寫《中山市不動產登記綠色通道（上門服務）申請審核表》（詳見附件1）。申請“綠色通道”經工作人員審核后，即可進入綠色通道辦理業務。

　　二、上門服務

　　（一）適用對象

　　意識清楚、能表達真實意思、有語言能力，具有完全民事行為能力，但因老弱、疾病或殘疾等原因等無法遠距離行動，無法到達大廳現場辦理業務且不能通過網辦申請業務的特殊人群。

　　（二）服務內容

　　涉及不動產登記業務的身份核對、資料校驗、詢問、采集人像資料、現場照片、現場錄像、現場簽字、繳費發證等。

　　（三）申請流程

　　申請人(受托人)可前往不動產登記業務受理窗口申請上門服務，填寫《中山市不動產登記綠色通道（上門服務）申請審核表》（詳見附件1）并提供權利人的委托視頻信息以判斷是否存在表達障礙。申請人(受托人)需提前1個工作日預約申請。

　　不動產登記機構在接到申請后，將在 2個工作日內對申請信息進行審核和確認，如符合上門服務條件，將與申請人協商確定上門服務時間、地點，并告知依法需要提供的相關材料和登記要件，并安排工作人員攜帶相關資料和設備上門辦理業務。

　　上門服務完成后，工作人員將及時把辦理好的相關證件和材料送達申請人或其指定的接收人手中，確保服務的完整性和連貫性。

　　三、服務時間

　　綠色通道服務在不動產登記服務大廳正常工作時間內均可提供。上門服務時間將根據申請人的實際情況和不動產登記機構的工作安排進行合理確定，原則上在工作日進行，如遇特殊情況或緊急需求，可適當調整時間。

　　四、溫馨提示

　　為確保綠色通道和上門服務的順利開展，請申請人或其受托人提供真實、準確的信息和材料，如因提供虛假信息導致業務無法辦理或產生其他法律后果的，由申請人自行承擔。

　　在上門服務過程中，請申請人及其家屬或相關人員積極配合工作人員的工作，提供必要的協助和支持，共同完成不動產登記業務辦理。

　　不動產登記機構將嚴格遵守工作紀律和保密規定，保護申請人的個人信息和隱私，確保服務過程公正、透明、安全。

　　我們始終堅持以人民為中心的服務理念，致力于為廣大群眾提供更加優質、高效、便捷的不動產登記服務。如有任何疑問或需要幫助，請隨時撥打不動產登記服務熱線（0760-88720635），我們將竭誠為您服務。

　　特此通知。

　　附件：中山市不動產登記綠色通道（上門服務）申請審核表

中山市自然資源局 

2025年4月3日