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各有關(guān)單位和個人：

　　為更好地滿足廣大群眾的不動產(chǎn)登記服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和便利度，中山市不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)特開通“綠色通道”及提供“上門服務(wù)”，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、綠色通道服務(wù)

　　（一）適用對象

　　1. 市級以上重點建設(shè)項目、重大民生工程的各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

　　2. 老幼殘孕等行動不便人群：“老”指65周歲以上老年人，“幼”指6周歲以下兒童，“殘”指殘疾等級4級（含4級）以上的殘疾人，“孕”指孕周34周以上的待產(chǎn)孕婦。

　　3. 現(xiàn)役和退役軍人、現(xiàn)役和退役消防救援人員或《優(yōu)撫對象住房優(yōu)待辦法》（民發(fā)〔2014〕79號）所確定的對象。

　　4. 經(jīng)中山市認(rèn)定、評定、舉薦的緊缺適用高層次人才。

　　5. 《中山市不動產(chǎn)登記信用體系建設(shè)實施方案（試行）》規(guī)定的守信激勵對象。

　　6. 其他需要給予照顧的服務(wù)對象。

　　（二）服務(wù)內(nèi)容

　　優(yōu)先受理：上述特殊群體和重點事項的申請人，在不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳可享受優(yōu)先取號、優(yōu)先受理業(yè)務(wù)的待遇，減少排隊等待時間。

　　容缺受理：申請人具備受理的基本條件、主要材料要件齊全且符合法定條件，但次要條件和手續(xù)有欠缺的，允許先缺件預(yù)審或受理。

　　專人引導(dǎo)：根據(jù)業(yè)務(wù)實際需求，安排專人協(xié)助辦理各類業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)，做到提前介入、全程指導(dǎo)，或“隨時申請，隨時受理”等無需久候的服務(wù)。

　　延伸服務(wù)：符合“綠色通道”服務(wù)條件的申請人，可預(yù)約受理時間，主動延長服務(wù)時間，直至把預(yù)約事項辦理完畢。

　　（三）辦理方式

　　現(xiàn)場申請：特殊群體和重點事項申請人員可直接前往不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳受理窗口，出示相關(guān)證明材料（如身份證、殘疾人證、醫(yī)院診斷證明、企業(yè)項目相關(guān)文件等），填寫《中山市不動產(chǎn)登記綠色通道（上門服務(wù)）申請審核表》（詳見附件1）。申請“綠色通道”經(jīng)工作人員審核后，即可進(jìn)入綠色通道辦理業(yè)務(wù)。

　　二、上門服務(wù)

　　（一）適用對象

　　意識清楚、能表達(dá)真實意思、有語言能力，具有完全民事行為能力，但因老弱、疾病或殘疾等原因等無法遠(yuǎn)距離行動，無法到達(dá)大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)且不能通過網(wǎng)辦申請業(yè)務(wù)的特殊人群。

　　（二）服務(wù)內(nèi)容

　　涉及不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的身份核對、資料校驗、詢問、采集人像資料、現(xiàn)場照片、現(xiàn)場錄像、現(xiàn)場簽字、繳費發(fā)證等。

　　（三）申請流程

　　申請人(受托人)可前往不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)受理窗口申請上門服務(wù)，填寫《中山市不動產(chǎn)登記綠色通道（上門服務(wù)）申請審核表》（詳見附件1）并提供權(quán)利人的委托視頻信息以判斷是否存在表達(dá)障礙。申請人(受托人)需提前1個工作日預(yù)約申請。

　　不動產(chǎn)登記機構(gòu)在接到申請后，將在 2個工作日內(nèi)對申請信息進(jìn)行審核和確認(rèn)，如符合上門服務(wù)條件，將與申請人協(xié)商確定上門服務(wù)時間、地點，并告知依法需要提供的相關(guān)材料和登記要件，并安排工作人員攜帶相關(guān)資料和設(shè)備上門辦理業(yè)務(wù)。

　　上門服務(wù)完成后，工作人員將及時把辦理好的相關(guān)證件和材料送達(dá)申請人或其指定的接收人手中，確保服務(wù)的完整性和連貫性。

　　三、服務(wù)時間

　　綠色通道服務(wù)在不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳正常工作時間內(nèi)均可提供。上門服務(wù)時間將根據(jù)申請人的實際情況和不動產(chǎn)登記機構(gòu)的工作安排進(jìn)行合理確定，原則上在工作日進(jìn)行，如遇特殊情況或緊急需求，可適當(dāng)調(diào)整時間。

　　四、溫馨提示

　　為確保綠色通道和上門服務(wù)的順利開展，請申請人或其受托人提供真實、準(zhǔn)確的信息和材料，如因提供虛假信息導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法辦理或產(chǎn)生其他法律后果的，由申請人自行承擔(dān)。

　　在上門服務(wù)過程中，請申請人及其家屬或相關(guān)人員積極配合工作人員的工作，提供必要的協(xié)助和支持，共同完成不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理。

　　不動產(chǎn)登記機構(gòu)將嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密規(guī)定，保護(hù)申請人的個人信息和隱私，確保服務(wù)過程公正、透明、安全。

　　我們始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，致力于為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動產(chǎn)登記服務(wù)。如有任何疑問或需要幫助，請隨時撥打不動產(chǎn)登記服務(wù)熱線（0760-88720635），我們將竭誠為您服務(wù)。

　　特此通知。

　　附件：中山市不動產(chǎn)登記綠色通道（上門服務(wù)）申請審核表

中山市自然資源局 

2025年4月3日