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　　案后回訪是推動服務型執法走深走實的重要舉措。中山市知識產權保護中心（以下簡稱“中心”）貫徹落實市場監管總局《關于牢固樹立監管為民理念推行服務型執法的指導意見》和市市場監管局相關工作要求，積極探索“服務型執法”方式，在不影響企業正常生產經營的情況下，持續開展案后回訪工作，完善執法辦案閉環。在中心近期一次回訪中，一宗已辦結案件的涉案主體對中心的服務型執法工作表示充分認可。

　　案情回顧

　　該涉案主體是去年6月中心受理的一宗高端裝備制造領域專利侵權糾紛案件的被請求人，被投訴存在使用被控侵權產品的行為。中心依法受理后，迅速安排辦案人員熟悉掌握案情。考慮到涉案發明專利技術較為復雜，為提高辦案效率及精準性，中心辦案人員研判案情后立即會同廣東省知識產權保護中心安排的技術調查官聯合開展現場取證和口頭審理，向被請求人闡明涉案產品的技術特征爭議。因缺乏充分的證據證明侵權行為成立，被請求人最終免除侵權責任。為避免涉案產品后續再度陷入專利侵權爭議，結案后被請求人主動向中心尋求知識產權公益援助，中心公益援助工作人員為被請求人“量身定制”了建設性的技術改進策略。

　　回訪幫扶

　　案子雖結束了，但服務仍在繼續。今年2月，中心辦案人員主動對該案被請求人進行上門回訪。一方面，現場了解企業生產經營情況，強化案后跟蹤指導，向企業發放“關于防范知識產權風險的溫馨提示”的指南。另一方面，從專利申請與保護細節以及技術研發如何避免侵權風險等方面為企業提供知識產權公益普法咨詢服務。回訪中了解到，企業吸取本案經驗教訓，高度重視知識產權保護，已主動改進涉案產品生產技術，力求最大程度規避侵權風險。

　　去年年底至今，中心已回訪7宗案件被請求人，獲得良好反響。接下來，中心將堅持服務型執法，持續探索完善案件回訪整改核查機制與困難主體幫扶制度，建立健全“前段快速處置+后端長效服務”工作閉環，切實變“一裁了之”為“一幫到底”，以回訪幫扶譜寫行政裁決“后半篇文章”。