3月13日,廣東省特檢院中山檢測院與廣東省中山市質量計量監督檢測所積極響應“堅定不移營造高效無私服務企業的營商環境”要求,主動應對市場新需求,就特種設備安全附件“一站式”服務簽署合作協議,增設安全閥和壓力表檢測“一站式”綜合服務點,以“集約多服務、群眾少跑腿”為目標,為企業提供全流程高效服務。
破冰之舉:跨部門協同,暢通服務“最后一公里”
安全閥與壓力表都是承壓設備的重要保護裝置,針對以往特種設備的安全閥與壓力表檢測需分別向特檢院與質計所提交申請,企業需往返多次辦理業務的繁瑣狀況,在中山市市場監督管理局的指導下,中山特檢院與質計所攜手突破傳統業務壁壘,以“流程再造”為核心,通過窗口整合與業務互通,將兩類檢測業務統一,納入“一站式”服務窗口。改革后,在中山特檢院安全閥校驗中心也可同步提交壓力表申請,實現“一窗受理、一次辦結”,做到高效服務。此舉,不僅大幅簡化了企業的申報流程,更打破了部門間的業務鏈孤島,為全省跨機構業務協同提供了可復制的范本。
技術賦能:數字化平臺驅動服務效能顯著提升
依托“廣東特檢”安全附件云平臺的成熟技術,中山特檢院與質計所將安全閥與壓力表的業務申報流程進行整合,實現了“一平臺多服務”。借助平臺賦能,可實現用戶實時查詢檢驗進度、接收電子報告、在線繳費與自動開具電子發票等功能。
服務升級:從“被動響應”到“主動服務”,持續優化用戶體驗
雙方借助本次跨機構業務協同辦理的契機,進一步提升服務質量:一是精準對接企業需求,提供“一對一”專業技術指導;二是開辟綠色通道,為緊急項目提供優先檢測服務;三是延伸服務場景,聯合開展安全閥、壓力表的“上門檢測”服務。
此次業務融合,不僅是中山特檢與計量技術業務層面的創新突破,更是職能轉變的生動實踐。通過資源整合與流程優化,特檢院與質計所成功實現了從“分散服務”向“集約服務”的轉型升級,為特種設備和計量儀器行業的降本增效注入了強勁動力,有力推動了高質量發展。接下來,雙方將繼續深化合作,積極探索更多跨領域的業務協同模式,為中山營造市場化、法治化、國際化一流營商環境貢獻力量。