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　　近期，中山市消委會(huì)成功調(diào)解兩起分別涉及澳門特別行政區(qū)、深圳市消費(fèi)者的消費(fèi)糾紛，有力推進(jìn)了跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)工作，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

　　案例一：合同理解有偏差，退還定金化糾紛

　　9月，中山市消委會(huì)收到澳門消委會(huì)轉(zhuǎn)介莊先生與中山市某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司定金及電商費(fèi)糾紛一案。消費(fèi)者稱在簽署合同支付定金后，要支付額外費(fèi)用才能享受到13000元/平的房?jī)r(jià)。中山市消委會(huì)工作人員迅速開(kāi)展調(diào)解，成功促成開(kāi)發(fā)商退還定金3萬(wàn)元。

　　案例二：收錢不發(fā)貨，消協(xié)來(lái)解惑

　　深圳消費(fèi)者左女士下定某品牌定制家具，但由于經(jīng)銷商資金鏈斷裂、門店停止?fàn)I業(yè)、負(fù)責(zé)人無(wú)法聯(lián)系，遂向深圳市消委會(huì)求助。經(jīng)核實(shí)，該家具品牌總部為中山企業(yè)，深圳市消委會(huì)遂與中山市消委會(huì)對(duì)接啟動(dòng)消費(fèi)糾紛處理流程，快速落實(shí)消費(fèi)投訴跨區(qū)域轉(zhuǎn)接處理。中山市消委會(huì)工作人員接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系該品牌家具公司所在的中山總部，要求商家正視消費(fèi)者的合理訴求，積極處理。經(jīng)工作人員全力調(diào)解，商家當(dāng)天為左女士辦理發(fā)貨，挽回?fù)p失21萬(wàn)元。

　　此前，中山市消委會(huì)已分別與澳門特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、深圳市消委會(huì)簽署了《消費(fèi)維權(quán)合作框架協(xié)議》。這兩起跨區(qū)域消費(fèi)糾紛的成功調(diào)解，體現(xiàn)了中山市消委會(huì)在消費(fèi)維權(quán)工作中的擔(dān)當(dāng)作為，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“消費(fèi)者至上”的理念，為促進(jìn)區(qū)域間消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展提供了有力保障。下一步，中山市消委會(huì)將繼續(xù)加強(qiáng)跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作，不斷完善工作機(jī)制，提高調(diào)解效率，更好地營(yíng)造高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境。