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　　餐廳就餐時，服務員告知“五星圖文好評”可贈點心小菜一份；網購或點外賣時，“確認收貨+五星好評+曬圖”，截屏后發客服立返現金……日常生活中，您遇到過這類現象嗎？用戶好評是消費者判斷商品質量和商家口碑信譽的重要指標，在互聯網時代，高評分往往代表著好口碑、高流量，因而部分商家為增加交易機會，不惜制造虛假好評，誤導欺騙消費者前來消費。

　　為進一步規制“好評返現”“刷單炒信”等不正當競爭問題，預防和制止網絡不正當競爭，維護公平競爭的市場秩序，市市場監管局石岐分局目前正組織開展“刷好評”“刷單炒信”反不正當競爭行為專項檢查。

　　一是科學部署。召開專題工作會議，研究制定工作方案，選配骨干執法人員成立工作小組，做到科學謀劃、周密部署、壓實責任，確保整改整治工作取得成效。

　　二是宣傳教育。召集轄區商圈及網絡平臺管理方接受法規宣講培訓，執法人員現場講解《中華人民共和國反不正當競爭法》等法律規定，以案釋法為參訓人員敲響警鐘。會后，網絡平臺管理方向轄區商戶推送反不正當競爭信息公告，商圈管理方對商圈商戶加強反不正當競爭宣傳教育，齊心協力擴大政策知曉率。

　　三是強化監管。統籌執法力量，對網絡平臺評分靠前的餐飲商戶及各大商圈商戶開展重點監管，嚴查是否存在“好評返現”“刷單炒信”違法行為，嚴防出現“招聘刷單炒信人員”違法廣告及其他不正當競爭或侵害消費者權益行為。專項整治行動開展以來，現場檢查商戶78家，發出《責令改正通知書》8份，轄區商戶簽署《自覺抵制網絡“好評返現”“刷單炒信”等不正當競爭行為承諾書》225份。

 

 

　　“好評”不應花錢買。下一步，市市場監管局石岐分局將持續開展反不正當競爭監管執法及普法宣傳工作，進一步維護公平競爭市場秩序，保障消費者合法權益。

　　法規速遞

　　一、《中華人民共和國反不正當競爭法》

　　第八條：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

　　經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

　　第二十條：經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

　　經營者違反本法第八條規定，屬于發布虛假廣告的，依照《中華人民共和國廣告法》的規定處罰。

　　二、《中華人民共和國刑法》

　　第二百二十二條：廣告主、廣告經營者、廣告發布者違反國家規定，利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳，情節嚴重的，處二年以下據有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

　　三、《網絡反不正當競爭暫行規定》

　　2024年5月6日，市場監管總局發布《網絡反不正當競爭暫行規定》（以下簡稱《規定》）?！兑幎ā饭参逭?、43條，分為總則、網絡不正當競爭行為、監督檢查、法律責任和附則，將于2024年9月1日起施行。主要內容如下：

　　（一）明確總體要求?！兑幎ā芬跃S護公平競爭的市場秩序、鼓勵創新、保護經營者和消費者合法權益、促進數字經濟規范健康持續發展為基本目標，創新監管模式，明確協同監管工作機制，統籌各方力量，著力提升綜合治理效能。

　?。ǘ┤媸崂砹信e網絡不正當競爭行為。根據網絡競爭行為復雜多變的特點，《規定》對網絡不正當競爭行為進行分類提煉梳理，明確認定標準。一是明確了仿冒混淆、虛假宣傳等傳統不正當競爭行為在網絡環境下的新表現形式，對刷單炒信、好評返現等熱點問題進行規制，著力消除監管盲區。二是對反不正當競爭法規制的網絡不正當競爭行為進行細化，列舉了流量劫持、惡意干擾、惡意不兼容的表現形式及認定因素。三是對反向刷單、非法數據獲取、歧視待遇等利用技術手段實施的新型不正當競爭行為進行規制。同時設置兜底條款，為可能出現的新問題新行為提供監管依據。

　?。ㄈ娀脚_責任。平臺企業掌握海量數據，連接大量主體，既是網絡不正當競爭監管的重點對象，也是協同監管的關鍵節點?！兑幎ā吠怀鰪娬{了平臺主體責任，督促平臺企業對平臺內競爭行為加強規范管理，同時對濫用數據算法獲取競爭優勢等問題進行規制。

　?。ㄋ模﹥灮瘓谭ㄞk案程序規定。針對網絡不正當競爭行為輻射面廣、跨平臺、跨地域等特點，對監督檢查程序作出特別規定，根據重大案件的連接點確定管轄權。創設專家觀察員制度，為解決網絡不正當競爭案件的難點問題提供智力支撐和技術支持。

　?。ㄎ澹┟鞔_法律責任。發揮市場監管領域法律法規“組合拳”作用，在反不正當競爭法框架下，有效銜接電子商務法、反壟斷法、行政處罰法等法律。同時，明確了沒收違法所得的法律責任，強化監管效果。

　?。ǚㄒ幩龠f《網絡反不正當競爭暫行規定》解讀部分摘自“市說新語”公眾號）