《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》(以下簡稱《條例》)于2024年7月1日施行。為切實保護消費者合法權益,貫徹落實《條例》,中山市消委會三箭齊發開展《條例》宣貫工作。
一是邀請律師進行專業解讀。聯合中山廣播電視臺制作《維權在線——關注<消法實施條例>亮點》節目,邀請律師對《條例》進行解讀。工作人員通過現場解答的方式,回應消費糾紛,如不公平格式條款、預付式消費侵權、大數據“殺熟”等,切實為消費者答疑解惑。
二是針對企業舉行專門培訓。聯合市對外經濟貿易企業協會舉辦《條例》學習培訓,近50人參加活動。通過活動,深入行業協會和企業,結合工作實際和具體案例,從防范化解法律風險、消費者投訴處理技巧等方面進行宣講,現場解答問題,幫助企業學習掌握最新的消費維權法律法規,為企業履行法律責任,做好消費者權益保護工作奠定良好基礎。
三是全體人員開展自學交流。全員對《條例》開展集中學習,結合自身處理的消費糾紛,通過以案釋法,逐句學習《條例》規定,對條例中的新規更是反復研讀,提升員工的法律專業素養,做到在處理消費糾紛時能快速、準確的運用《條例》,為消費者排憂解難。
下一步,中山市消委會將以《條例》實施為契機,繼續加大宣傳力度,暢通投訴舉報渠道,聚焦民生痛點、社會焦點、消費堵點,嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為,營造良好消費環境。