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　　盲盒，作為近年來流行的消費品，以神秘感和探索性質受到了廣大消費者的喜愛。然而，由于盲盒市場尚未成熟以及部分企業自律意識不強，盲盒消費行業出現了銷售臨期甚至過期商品、誘導未成年人沖動消費、盲盒抽中概率不透明等問題，甚至還出現了通過控制限量款抽中率刺激消費者反復購買的問題。為維護消費者合法權益，促進盲盒行業可持續發展，近日，市市場監管局火炬分局通過行政約談、教育指導、以會代訓等方式，強化盲盒市場行政指導。

　　突出指導重點。從盲盒網絡銷售宣傳頁面著手，重點檢查經營者是否將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分布、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉真實情況，同時是否以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意，注重保障未成年人身心健康。此外，根據消費投訴情況，重點約談區內消費投訴頻率較高的1家盲盒經營者，提醒經營者盲盒經營模式雖然具有一定的隨機性特點，但不能以“盲”為借口回避本應承擔的義務。

　　強化合規指導。督促盲盒經營者認真學習國家市場監督管理總局發布的《盲盒經營行為規范指引（試行）》，同時就發現問題進行整改，包括在宣傳頁面標注“盲盒”、“中獎概率”，確保消費者對盲盒內容有清晰的了解；不得使用虛假宣傳和銷售手法，如夸大商品價值等；明確消費者退款等維權渠道，加強售后服務和投訴處理機制；主動接受社會監督，提高盲盒信息透明度。

　　加大宣傳引導。充分發揮行政指導作用，詳細向經營戶宣傳相關法律法規，加強教育引導，督促經營者嚴把進貨查驗關口，建立健全產品進貨查驗、進銷貨臺賬制度，依法履行社會責任，同時告知廣大消費者發現問題及時撥打“12315”舉報電話，強化社會監督，共同營造良好的輿論氛圍。

　　下一步，市市場監管局火炬分局將通過行政指導和宣傳培訓等方式，將盲盒消費市場監管工作由“事后”向“事前”推進，以服務促進監管，以規范引導發展，同時把盲盒銷售納入常態化監管事項，持續加大對盲盒市場違法行為的執法力度，及時有效處理相關違法線索，積極規范盲盒市場秩序，促進轄區企業健康有序發展。