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　　今年5月，火炬消委分會接到何先生投訴，稱其在某平臺直播間選購小型家電時，視頻中主播承諾商品1年內有任何質量問題可包退換，于是爽快下單。不料商品使用了8個月后便出現異響，聯系商家更換時卻遭到拒絕，然而何先生也并未保留商家承諾“可包退換”的證據材料，最終雙方無法協商一致。

　　如今，各大網絡平臺主播憑借強大的“帶貨”能力成為商家追捧的“寵兒”，然而直播購物給人們帶來豐富消費體驗的同時，伴隨而來的假冒偽劣，虛假宣傳、誘導交易等問題也日益突出。

　　在此，火炬消委分會提醒廣大消費者，直播帶貨亂象頻現，在選擇看直播帶貨購物時，要理性消費，不被明顯低價誤導，切勿盲目跟風，并謹防部分主播誘導場外交易的行為。

　　一要貨比三家。消費者要盡量選擇在官方旗艦店直播間購買商品，此類直播間信譽度相對較高，可降低買假風險。同時要認真查看經營者在直播平臺的資質信息公示情況，購買商品時要從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估。也可以到傳統平臺尋找同類商品進行對比，做到貨比三家。

　　二要理性消費。消費者通過直播帶貨購物時要保持理性消費心態，謹防激情下單。直播互動包含的社交屬性加劇了消費者購物的從眾心理。消費者在購物前切勿受直播平臺“價格低廉”“秒殺”“數量有限”等煽動性宣傳語塑造的營銷氛圍影響，也不要出于對主播個人的盲目信任而沖動下單，多思量商品是否為自身所需，做到理性消費。

　　三要妥善保留購物憑證。網絡數據刪除后難以恢復，消費者在直播間購物時應及時保留相關記錄，例如廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據。在購物過程中要仔細了解商家“七天無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務規則，一旦發現商品存在質量不合格、貨不對板等問題時，要及時與商家及平臺溝通協商；協商不成的，可撥打12315熱線進行投訴，還可通過法律途徑維護自身合法權益。如遭遇釣魚網站及詐騙，應及時向公安機關報案。