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　　玉兔辭舊歲，金龍迎新春。春節臨近，2024全國網上年貨節如約而至。為保障廣大消費者合法權益，營造安全放心的消費環境，中山市消費者委員會就春節網絡消費發布以下消費提醒。

　　平臺、商家要做到：

　　落實主體責任

　　網絡平臺應督促平臺內經營者在顯著位置公示經營者主體信息或鏈接標識，并如實公示與其經營業務有關的行政許可證件信息。網絡平臺不得強迫商家“二選一”，不得利用數據、算法等技術手段實施不正當競爭行為。

　　誠實守信經營

　　經營商家應誠實守信，確保產品和服務質量，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真；禁止以假冒偽劣商品作為贈品進行促銷；不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為；不得進行違法搭售、刷單炒信、商業詆毀、仿冒混淆、虛假宣傳、虛假廣告。

　　明確促銷規則

　　網絡平臺經營者在促銷活動期間，不得設置不公平格式條款侵害消費者權益。促銷活動應當明確優惠措施適用產品的品類、范圍、能否疊加使用以及使用的期限等。預售活動，要明確預付款和尾款的支付時間、金額、發貨時間以及雙方責任。

　　消費者要注意：

　　慎選平臺

　　消費者要正確甄別商家資質，選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的購物平臺和網店，認真查看經營資格，可以選擇多家網購平臺對所購商品的詳細描述、產品檢驗報告、商家生產經營資質和信譽、商品評價等進行了解、比較，理性消費，避免掉入購物陷阱。

　　謹慎簽收

　　消費者在網絡購物后依法享有七日無理由退貨權利，網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。特別是購買生鮮食材，更要注意。

　　保存憑證

　　消費者應提前知曉商家制定的退換貨規則、預售規則、折扣規則、紅包優惠券使用規則、定金退還規則等，要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息，作為消費維權的證據。

　　依法維權

　　一旦出現消費糾紛，要立即申請退款，然后通過客服平臺發起維權投訴，如糾紛依然不能解決，應盡早撥打平臺或賣家當地的“12315”“12345”電話進行投訴舉報，也可以向經營者所在地或第三方交易平臺所在地的主管部門進行投訴舉報。