10月31日,市文化廣電旅游局舉辦中山市導游素質提升培訓班,旨在培養一批素質高、服務優、能講好“中山故事”的一線導游人才隊伍,以此提高中山導游隊伍服務質量。來自全市旅行社的導游人員近100人參加培訓,市文化廣電旅游局黨組成員、副局長張周偉出席開班儀式并作開班動員講話。
張周偉強調,導游人員是旅游行業的形象大使,是傳播文化、促進交流的重要使者,專業素養和服務水平直接關系到游客的旅游體驗,也關系到全市旅游業的整體形象。各位導游人員要以本次培訓作為新契機,不斷提升素質能力,強化服務意識,為廣大游客提供更加專業、標準、規范的貼心服務。
培訓班上,市文化廣電旅游局執法三科科長馬軍民對導游相關政策法規進行了宣講,邀請中山市中等專業學校黃志啟作《新時代導游職業的法律規定與文明服務》專題講座,邀請江泰保險經紀股份有限公司廣東分公司總經理助理蘇冠南作《導游應對突發事件能力提升》專題輔導,授課內容涵蓋法律法規、職業道德、講解服務、服務規范、安全生產、突發事件處理和文明服務等導游實務工作,具有較強針對性和實踐性。授課老師以豐富的經驗和專業知識為參訓學員提供寶貴的指導和建議。
參訓學員紛紛表示,培訓既有理論講解、法規解讀,又有實踐操作和案例分析,深入淺出,指導性強,讓他們受益匪淺,他們將努力把培訓成果轉化為工作實效,助力中山旅游事業發展。