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　　中山市文化廣電旅游局努力踐行為民服務的宗旨，聚焦群眾辦事難題，助力群眾實事實辦，得到群眾的充分認可和點贊。

　　近日，鄭先生在市文廣旅局審批窗口辦理業務時反映，“現場所已投入裝修，由于房屋未有明確用途，不符合申請材料，由申請人向其它部門核實房屋的具體用途需輾轉多個部門，難度大，時間跨度長，需繼續支付租金，投入增加，可否由審批部門向相關部門核實辦理，速度快。”市文廣旅局審批辦了解情況后，為讓群眾少跑腿快辦事，作出“可以由文化部門向相關部門核實”的意見。隨后，市文廣旅局審批辦通過函詢、實地走訪等方式，主動到市自然資源局、市住建局了解申請人的房產信息，并與屬地鎮街工作人員一起到現場勘察，協調相關部門召開聽證會，確定該房產的具體用途符合設立場所要求，使到該項許可業務在最短時間內得到妥善、有效辦結。

　　“如果不是你們主動聯系相關部門，這個事情都不知道何時才能解決，你們真正幫我解決了一個‘大難題’。”事后，鄭先生對市文廣旅局主動靠前服務的做法連連稱贊，還專門撥打12345熱線，為這一舉措點贊。

　　為進一步提升群眾的滿意度和幸福感，市文廣旅局還經常在節假日、午休時段、下班時段為企業開辟綠色通道，提供延時服務。市文廣旅局已連續多年在國慶、春節等假期，加班為群眾辦理業務，確保企業放假期間能對外開門營業，不錯過黃金周消費旺季，獲得了辦事群眾一致好評。下一步，市文廣旅局將持續將聚焦群眾多樣化需求，始終把群眾滿意作為衡量工作成效的出發點和落腳點，持續不斷優化服務水平，積極為群眾辦實事、解難事。