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　　“導游證到期，在網上提交一小時后就收到短信通知”“處理審批速度也太快了，剛提交了幾分鐘就受理了，直接驚呆了”“知道中山效率高，但是這也太高了吧，快得就跟送外賣一樣”“1個小時電子導游證就更新了”“而且是免費的”。

　　千獎萬獎，不如老百姓的夸獎。近日，多名導游將自己快捷辦理導游證業務的感受發布在自媒體平臺上，紛紛為中山市文化廣電旅游局的服務態度和審批效率點贊。

　　今年以來，為助推旅游市場復蘇，加快旅游從業人員回歸崗位，中山市文化廣電旅游局“主動出擊”，通過行業協會、旅行社廣而告之導游證到期換證業務，告知辦理方式、辦事流程和辦理條件，并嚴格監督行業協會、旅行社不得利用換證業務的機會搭車亂收費。同時創新政務服務模式，以“流程最簡、時限最少、服務最優”原則優化導游證換證業務辦理流程，采取全流程網上辦、一站式咨詢、短信告知等方式，并承諾導游證審批辦結時限由5個工作日縮減為1個工作日，提高審批效率，增強辦事群眾的獲得感，提升辦事群眾的滿意度。截至5月，中山市文化廣電旅游局審批部門今年共接聽導游證咨詢電話100余次，完成導游證核發業務1356件，通過郵寄送達新證約1300本。其中不少是外市從業人員“慕名”前來我市辦理。

　　“群眾滿意，就是我們最大的動力”。中山市文化廣電旅游局審批部門負責人介紹。接下來，中山市文化廣電旅游局將繼續落實“放管服”改革要求，以群眾需求為動力，群眾滿意為目標，圍繞“高效、便民”的服務宗旨，推行全鏈條“零見面”審批服務改革，打造“群眾在線點、政府線上接、窗口即時辦、郵寄雙向送”全流程網辦創新服務模式，不斷提升服務的質量和效率，助推文旅市場高質量發展。