“五一”假期將至,為更好地規范我市旅游市場秩序,提升旅游服務質量,進一步防范旅游安全事故發生,為市民群眾營造文明安全有序的旅游環境,4月23日,中山市文化廣電旅游局、市公安局、市市場監督管理局、市交通運輸局、市衛生健康局、南朗街道宣傳辦公室(教體文旅局)組成聯合督導檢查組開展旅游市場節前專項督導檢查行動。
在督導檢查現場部署會議上,市文化廣電旅游局黨組成員、副局長張周偉強調,各職能部門要按照“屬地管理”和“條塊結合、以塊為主、齊抓共管、綜合整治”的原則主動擔當作為,切實履行工作職責,保持高壓態勢嚴查購物場所違法違規行為,進一步凈化旅游市場秩序。隨后,聯合督導檢查組一行來到中山市至合商貿有限公司開設的購物場所進行執法檢查。文旅部門主要檢查了無證經營,不落實“一團一報”,是否存在欺騙強迫購物,導游辱罵游客,旅行社是否落實旅游包車“五不租”等違法違規行為。市場監督管理部門檢查了購物場所是否存在虛假宣傳、不明碼標價、價格欺詐虛假廣告、銷售假冒偽劣產品、欺客宰客強迫消費等違法違規行為。交通部門檢查了旅游車輛及駕駛人員資質是否齊全,是否有旅游包車合同,旅游包車是否落實“五不租”。衛健部門對購物場的防疫和公共衛生進行檢查。公安部門對購物場所的治安、消防安全等方面進行檢查。
現場檢查發現,一旅游大巴的客運經營者不能提供有效包車合同,交通部門依職能對其進行進一步調查取證。結合檢查情況,聯合督導檢查組約談了購物場所負責人,要求其一要嚴格落實主體責任,依法誠信守法經營,不斷完善投訴渠道,做好售后服務;二要時刻繃緊安全生產這根弦,把旅游安全作為一項底線任務,落實落細各項安全措施,確保經營安全有序。
在檢查現場,檢查人員派發了《中山市文明促進條例》《中山文明旅游手冊》等資料,向購物場所經營者宣傳講解有關法律規定,引導游客文明旅游、綠色出行,自覺維護旅游市場秩序。
下一步,中山將結合重點時段、重大節假日,進一步加強協同協作,增強部門間信息互聯、互通,提高行政執法的針對性、實效性和威懾力,始終以“零容忍”態度整治文化旅游市場秩序,為爭創文明典范城市保駕護航。