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　　近日，一面錦旗送到政務服務中心工作人員手中，上面寫著“熱情服務暖人心，心系群眾辦實事”，字句中流露出馬女士對政務服務中心便民暖心服務的深切感激。

　　據了解，馬女士曾因辦理老年人公交卡續期而感到困擾，需乘車至幾十公里以外的中山市公交集團進行辦理，對此感到極為不便。當她從朋友處得知坦洲鎮政務服務中心即可辦理此業務時，便一大早就來到中心等待。來到中心門口，馬女士發現，未到對外開放時間，中心已打開大門讓群眾進入，咨詢臺的導辦員主動熱情詢問辦事需求，為她答疑解惑，并直接幫助其在“粵智助”政務服務一體機上完成了公交卡續期業務，整個辦理過程不到五分鐘。

　　這種高效熱情的服務讓馬女士感到十分欣慰，次日，馬女士送上一面致謝錦旗以表達對中心熱情服務的表揚認可。同時，馬女士作為老年群體的一部分，也為如何更好地滿足老年人辦事需求，做好老年群體服務提出了寶貴意見建議。　　 

　　這面錦旗不僅象征著對中心工作人員辛勤付出的肯定，更是對中心的一種激勵。近年來，坦洲鎮政務服務中心始終將民生服務事項作為關注的核心，開設老年人愛心專窗，組建特殊人群輔導服務團隊，提供綠色通道、咨詢解答、貼心幫辦、資料預審、網上辦指導等貼心服務，以實際行動回應市民的期望與需求，積極推進便民服務工作，為坦洲鎮高質量發展注入新的活力、增添新的動力。