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　　近日，中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局收到群眾黃先生送來(lái)的錦旗，真誠(chéng)感謝并贊揚(yáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口工作人員盧俊杰在群眾無(wú)預(yù)約號(hào)且在非工作時(shí)間內(nèi)，依然為群眾解決醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的工作理念，立足崗位，熱情服務(wù)。

　　中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局始終堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)推動(dòng)黨建與醫(yī)保業(yè)務(wù)相融合，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，切實(shí)提升服務(wù)水平，多舉措、多渠道開(kāi)展便民服務(wù)和醫(yī)保政策宣傳，力爭(zhēng)做到城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參保“不落一戶，不漏一人”，確保轄區(qū)內(nèi)居民“政策有解答，就醫(yī)有保障”。

　　一、加強(qiáng)便民服務(wù)措施。聯(lián)合稅務(wù)分局、人社分局等部門(mén)，設(shè)置社保、醫(yī)保、稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦，涉及醫(yī)社稅相關(guān)業(yè)務(wù)僅需取一次號(hào)均可以辦理，有效解決群眾來(lái)回跑、等待時(shí)間久、重復(fù)取號(hào)等問(wèn)題，進(jìn)一步讓群眾享受便利醫(yī)保服務(wù)。　　 

　　二、主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)。每月第四個(gè)周六上午開(kāi)設(shè)窗口提供便民服務(wù)，同時(shí)設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢(xún)崗，開(kāi)通醫(yī)保咨詢(xún)熱線，及時(shí)為群眾解答醫(yī)保業(yè)務(wù)問(wèn)題，做好醫(yī)保政策解釋。

　　三、鼓勵(lì)和引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療停保、打印參保憑證、社區(qū)門(mén)診定點(diǎn)、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)建議優(yōu)先選擇“網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)辦事“零跑動(dòng)”。

　　四、加強(qiáng)村（社區(qū)）經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。設(shè)立基層村（社區(qū)）醫(yī)保代辦點(diǎn)，村（社區(qū)）集體戶醫(yī)療參保登記、信息變更、退費(fèi)等下放到各村（社區(qū)）。　

　　五、落實(shí)醫(yī)保政策宣傳工作。將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉與醫(yī)保政策宣傳有機(jī)融合，充分利用村（社區(qū)）宣傳欄、微信公眾號(hào)，結(jié)合醫(yī)保政策進(jìn)村（社區(qū)）、進(jìn)企業(yè)、商場(chǎng)等方式，落實(shí)醫(yī)保宣傳全覆蓋。截至2024年11月，2024年新增參加居民醫(yī)療人數(shù)超1萬(wàn)人，微信公眾號(hào)發(fā)布醫(yī)保信息超20條，到戶外、商場(chǎng)、村（社區(qū)）等開(kāi)展醫(yī)保宣傳活動(dòng)共計(jì)18場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料約1700份。　 　　

　　下一步，中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為群眾提供更貼心、更便捷的醫(yī)保政務(wù)服務(wù)。