為推動“百千萬工程”走深走實,積極響應群眾關切,迅速破解群眾面臨的急難愁盼問題,合安社區創新治理路徑,深度踐行“黨建引領、網格賦能”理念,精心構建“社區黨總支部領航、網格長統籌、專職網格員深耕、兼職網格員助力”的四維網格組織體系。這一體系猶如一張細密而堅韌的網,不僅實現了社區治理的縱向深度穿透,還確保了橫向無死角的全覆蓋。目前,合安社區設有9個綜合網格,27個微網格,配備專職網格員8名,義警、志愿者、樓棟長等兼職網格員超440人。
自2024年起,四維網格組織體系展現出顯著成效,難點矛盾糾紛化解成功率、簡易事件即時解決率及一般事件高效跟蹤率均躍升至95%以上,有力激活了“網格治理”強勁新引擎,為構建和諧宜居社區奠定了堅實基礎。
一、深化人居環境整治 助力社區容貌再提升
為全力推進人居環境整治提升,助推“百千萬工程”走深走實,鎮網數中心將工作重點放在人居環境、安全隱患排查上,通過網格員主動巡查、全面排查社區衛生、道路環境,精準發力,將人居環境整治工作落到實處。
合安社區網格員在日常巡查時發現,轄區雅怡居小區發電機房門前被堆放各種雜物,存在安全隱患。問題如果不及時處理,不僅影響社區環境,還可能成為消防安全隱患。網格員隨即聯系物業及附近居民了解相關情況,積極參與到清理整治工作中,第二天物業安排工作人員已清理完畢,并向樓棟居民宣傳人居環境整治的必要性和重要性,引導其養成愛護環境良好習慣,自覺遵守文明行為規范,保持小區環境干凈整潔,消滅消防安全隱患,切實鞏固整治成效。
二、履職盡責顯擔當 服務群眾零距離
小網格大擔當,作為服務群眾的一線人員,網格員努力成為服務群眾的“貼心人”。社區收到了小區業主反映“小區濃烈的垃圾味已持續1個多月的問題”,隨即,合安社區網格員聯合城建局工作人員走訪龍光海悅城邦物業并了解相關情況,城邦小區一超市商鋪后面存在存放家禽和污水亂排放問題。物業通知店主到現場,網格員對商鋪店主進行環境衛生教育宣傳,店主意識到自身錯誤并立即整改,同時要求物業繼續加強監督力度和保潔工作,社區持續跟進。如今,該區域已恢復該有的綠色,臭味也已經消失了。
網格員將繼續強化責任意識,推進基層治理落細落實,持續發揮網格化管理優勢,把網格打造為服務群眾的前沿“陣地”,網格員們把群眾需求當“家事”,用心用情用力為人民群眾辦實事、解難題,切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
三、辦好民生“微實事” 托起群眾“大幸福”
展騰街路口,龍光海悅華庭小區唯一小車出入口,行人主要通行路口,每逢大雨必浸水,成為了小區雨天出行最頭痛的事情。為解決展騰街路口下雨水浸的問題,合安社區發揮網格作用,聯合鎮水務中心、小區物業到龍光海悅華庭商談展騰街路口積水點施工問題。網格員現場協調施工單位進場施工,8月份工程順利完工。9月份“摩羯”臺風侵襲,展騰街路口的水浸現象相較以前得到了緩解,水浸治理取得初步成效。
四、化解糾紛“微矛盾” 當好鄰里“和事佬”
網格員不僅是公共設施的“守護者”,更是鄰里和諧的“促進者”。社區網格員在日常巡查時,發現富麗達小區6卡商鋪店主,因空調外掛機問題與旁邊倉庫負責人發生鄰里矛盾。網格員了解情況后隨即聯動相關職能部門、社區調解員、小區業委會及物業公司幾方開展實地查看,力求讓雙方業主能夠心平氣和地面對面交流,傾聽彼此的心聲與訴求,逐步化解矛盾。最終,在各方共同努力下,雙方達成一致,6卡商鋪負責人愿意將空調外掛機改移位置,矛盾圓滿解決,此舉不僅修復了空調外掛機的影響,更修復了鄰里間的和諧關系。
“小網格”承載“大擔當”。合安社區將繼續聯合鎮網數中心,堅定不移地以黨建為引領,以服務群眾為行動指南,深化網格化管理機制,讓每一位網格員都成為連接民心的堅實橋梁。通過匯聚微小的心愿與力量,撬動社區居民對美好生活的共同向往與追求。“微心愿”匯聚成海,共同繪制出“大幸福”的美麗畫卷,讓社區成為居民心中真正的幸福家園,綻放出更加璀璨的光彩。