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各有關單位：

　　為貫徹落實《國務院關于印發(fā)〈推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案〉的通知》（國發(fā)〔2024〕7號）和《廣東省人民政府辦公廳關于印發(fā)廣東省推動消費品以舊換新行動方案的通知》（粵辦函〔2024〕48號）相關要求，做好家電“以舊換新”相關工作，我局擬于近期開展2024年家電“以舊換新”促消費活動，派發(fā)家電“以舊換新”消費券。現(xiàn)公開征集相關消費券的發(fā)放、核銷平臺，公告如下：

　　一、服務要求

　　本次消費券通過線上發(fā)放，消費券核銷范圍為在本市注冊的符合相關要求的家電零售商家，有關技術平臺或服務機構可根據(jù)消費場景和消費券發(fā)放要求向我局申報參與活動方案，我局將從“方案策劃、宣傳推廣、配套資金投入、項目經(jīng)驗、預期效果、管控措施”等六個維度考察各單位活動方案并遴選合作對象。具體條件如下：

　　（一）能夠組織中山市內(nèi)符合要求的家電零售商家參與促消費活動，具備消費券發(fā)放和核銷能力的技術平臺或服務機構，具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關資質(zhì)。

　　（二）具備通過手機地理位置定位及相關要素對消費者信息核驗的能力，消費券核銷實施地在中山市內(nèi)。消費券發(fā)放領用核銷順暢方便快捷，資金投放安全高效。

　　（三）具備較強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高。具備較強的商戶的培訓、監(jiān)管、氛圍營造和宣傳推廣等能力。

　　（四）具備較強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務團隊，能夠及時受理消費券相關的咨詢、投訴等問題。

　　（五）未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；不處于中國政府采購網(wǎng)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間。

　　（六）未被國家、省、市有關部門列入嚴重失信主體名單實施懲戒，明確限制申請財政性資金項目，且在限制期內(nèi)。

　　（七）近期在消費券發(fā)放等類似活動中未發(fā)生重大資金安全風險和隱患。能有效防范和阻止外掛軟件搶券、消費券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。

　　（八）申報主體應當對申報材料的真實性、合法性、完整性負責，應如實提供本單位信用狀況，明確違約責任并作出承諾，不得弄虛作假、套取、騙取專項資金。

　　二、服務時間

　　2024年（具體服務時間以最終活動方案為準）

　　三、工作職責

　　（一）根據(jù)相關要求，圍繞家電零售領域，制定消費券發(fā)放具體實施方案，做好消費券制券、領用、核銷等工作。

　　（二）加強風險監(jiān)測，完善風險管控機制，防范和阻止外掛軟件虛構信息領券、消費券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生，若有前述情形或跡象，應當及時報告、有效處理，保障資金安全。

　　（三）充分調(diào)動和利用平臺資源，加大宣傳力度，提高消費者知曉率及參與度。

　　（四）組織專業(yè)服務團隊，受理解決消費券發(fā)放、使用過程中的咨詢、投訴等相關問題，及時回應社會關切，確保消費券發(fā)放平穩(wěn)有序。

　　（五）主動接受政府部門監(jiān)督管理，及時提供消費券發(fā)放相關情況，包括消費券發(fā)放數(shù)據(jù)、核銷數(shù)據(jù)及分析報告等相關信息，主動接受審計，并開展績效評估等工作。

　　（六）其他保障消費券正常發(fā)放的工作。

　　四、材料要求

　　（一）營業(yè)執(zhí)照復印件及相關資質(zhì)證書。

　　（二）平臺及服務能力介紹（可提供近3年成功案例）。

　　1.實名能力：經(jīng)實名認證的用戶數(shù)量，是否能為本次活動提供全用戶實名保障及數(shù)據(jù)支撐。

　　2.風控能力：防黃牛、防刷單、防惡意注冊等經(jīng)驗概述，是否能精準識別騙取補貼行為并實時攔截、取消作弊商戶資格。

　　3.商業(yè)能力：具備豐富的商業(yè)資源和商戶服務能力，具有較大范圍的普惠性（須提供進駐平臺商戶數(shù)量及佐證材料），可根據(jù)活動要求組織商戶參與本次活動。

　　4.服務響應能力：是否具備全國服務熱線并能在什么時間內(nèi)做出咨詢和投訴響應，并提供回應和解決投訴問題的方案。

　　5.消費券發(fā)放能力：產(chǎn)品、技術及實際運營經(jīng)驗概述。

　　6.政企聯(lián)動能力：平臺或企業(yè)讓渡的消費券的配套讓利方案及配套規(guī)模。加大資金配套和活動宣傳力度，疊加放大消費券發(fā)放效果，擴大消費券活動知曉率和參與率的能力。

　　7.配合審查能力：接受并積極配合審計、監(jiān)督，相關部門自由抽取、核查平臺的消費券發(fā)放數(shù)據(jù)，能對發(fā)券流程及規(guī)則是否合規(guī)提出建議。

　　8.總結評價能力：按周提供消費券發(fā)放數(shù)據(jù)報表及相關統(tǒng)計分析情況（包括消費券發(fā)放張數(shù)、金額、搶券用戶數(shù)、核銷用戶數(shù)、核銷筆數(shù)、核銷金額等后臺相關數(shù)據(jù)，下同）。活動結束后7個工作日內(nèi)，提供消費券發(fā)放數(shù)據(jù)總報表及相關統(tǒng)計分析情況。

　　五、報名流程

　　（一）報名時間。2024年4月19日至2024年4月22日17點。

　　（二）報名材料。按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊。材料為復印件的，要求復印文字和圖案清晰，復印件均需加蓋申報單位公章，紙質(zhì)申報材料一式一份。

　　（三）報名地址。符合條件的企業(yè)自愿申報，在4月22日17點前向我局提交申報材料，紙質(zhì)版送至中山市商務局內(nèi)貿(mào)市場科（資料可快遞，快遞地址：中山市中山二路57號B座307室；電話：0760-89892718、89892713），電子版發(fā)送至ltk@zsboc.gov.cn。

　　六、評選安排

　　報名截止后，我局將對平臺提供的材料進行評選，擇優(yōu)確定派券平臺。

　　中山市商務局

　　2024年4月17日