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“在這里打工心里踏實，不用擔心‘討薪難’。”在沙溪鎮(zhèn)某餐飲公司務工的寧某某，對這里的工作、生活環(huán)境特別滿意。2024年春節(jié)前，寧某某等25人務工的餐飲公司因經營不善，拖欠工資約10萬元。鎮(zhèn)人社、公安、司法等部門聯(lián)合介入，不到一個月，寧某某等人都領到了工資。

這起事件高效解決的背后，是沙溪鎮(zhèn)各部門工作人員“服務為民、自加施壓”的結果。為民服務要說到做到，更要以最快的速度付諸實踐。近年來，沙溪鎮(zhèn)深入而廣泛推進基層治理工作，轄區(qū)居民感受到了實實在在的溫暖和關懷。

居民煩心事“最多訪一次”

“林先生反映的20年前的某處土地使用證辦理問題一直放在綜治辦接訪人員心中。由于歷史、政策調整等因素，導致出現(xiàn)‘辦證難’。綜治辦負責人得知此事，安排專人協(xié)調，主動組織規(guī)劃、農業(yè)、住建等多部門聯(lián)動，十多次協(xié)商終于成功解決……”在沙溪鎮(zhèn)綜治辦公室，每一面錦旗的背后，都藏著一個暖心的故事，工作人員回憶一起起案件，依舊能記住其中的細節(jié)。

認真閱讀群眾每一封來信，熱情接待每一次來訪，重點抓好初信初訪事項，落實好“最多訪一次”，這是信訪工作人員的莊嚴承諾。秉持著這個承諾，沙溪鎮(zhèn)對初信初訪嚴格落實閉環(huán)管理，著力提升一次性化解率和群眾滿意率。

信訪案件一般涉及部門多，解決難度大。沙溪鎮(zhèn)嚴格遵循“三到位一處理”的工作原則，由信訪條線牽線搭橋，組織涉事部門會辦會商，形成部門聯(lián)動、矛盾聯(lián)調、問題聯(lián)治的工作格局，并在推動過程中加強指導和督導，增強工作的針對性和有效性，嚴防多部門之間推諉扯皮，導致工作被動，矛盾上行。

沙溪鎮(zhèn)踐行著小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務不缺位“楓橋式”社會治理模式。正是這種 “家門口”信訪服務體系，架起了政府與居民的“連心橋”，老百姓的煩心事、困難事在“家門口”就能得到妥善解決。