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　　為加強南頭鎮(zhèn)12345政務服務便民熱線轉辦事項承辦工作規(guī)范，進一步提高辦理質量，切實提升群眾滿意度，近日，南頭鎮(zhèn)召開12345政務服務便民熱線工作會議，鎮(zhèn)黨委副書記麥升濤出席會議并講話。鎮(zhèn)相關部門和各社區(qū)分管12345工作的負責人和熱線接辦人參加。

　　鎮(zhèn)黨委副書記麥升濤對12345政務服務便民熱線工作提出相關要求：一是壓實工作責任。各部門各社區(qū)要把12345熱線“接訴即辦”作為“一把手工程”來抓，主要負責領導要做到真問、真管、真抓，親自領辦、親自督辦，主動上手處理疑難復雜問題，扎實有力推動調處解決群眾企業(yè)訴求。二是強化協(xié)同聯(lián)動。要牢固樹立“一盤棋”思想，加強工作銜接和責任對接。三是加強隊伍建設。要從解決群眾急難愁盼、提高政務服務水平、建設人民滿意政府的角度出發(fā)，真心實意為群眾排憂解難、為企業(yè)辦事服務，全面提升熱線響應率、事項辦結率、群眾滿意率。四是從嚴督查問效。要做好聯(lián)動銜接，抓好督查督辦，把重心更多放在跟辦、催辦、督辦，提高按時辦結的效率和質量。