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市商務(wù)局：

　　政協(xié)建議第133146號(hào)《建設(shè)大數(shù)據(jù)支撐的數(shù)智家政服務(wù)平臺(tái)的建議》，由貴單位主辦，我局會(huì)辦，現(xiàn)提出會(huì)辦意見如下：

　　關(guān)于“籌建數(shù)字化家政平臺(tái)大數(shù)據(jù)庫，通過加入人工智能，使眾多傳統(tǒng)家政企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)升級(jí)，達(dá)到線上線下融合創(chuàng)新目的”的建議，我局非常贊同，吸收采納。  

　　市民政局堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，2021年7月啟動(dòng)中山市智慧健康養(yǎng)老信息平臺(tái)和養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心建設(shè)，并于2022年1月24日正式上線運(yùn)行。該項(xiàng)目定位是構(gòu)建全市統(tǒng)一的智慧健康養(yǎng)老信息平臺(tái)，以政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算為基礎(chǔ)，以中山市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心為支撐，以熱線、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)為手段，以線下實(shí)體服務(wù)為依托，建設(shè)涵蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)和管理的健康養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，通過信息化手段進(jìn)行資源整合、信息共享，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對(duì)接和配置優(yōu)化，推動(dòng)健康養(yǎng)老服務(wù)智慧化升級(jí)，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平，加快智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　目前平臺(tái)已匯聚200多家企業(yè)向老年人提供智能健康監(jiān)測(cè)、適老化改造、家政服務(wù)、保健康復(fù)等為老服務(wù)。平臺(tái)累計(jì)記錄助潔、助餐、助醫(yī)、定期巡訪等服務(wù)240萬余條；調(diào)度中心共接聽電話咨詢3948次，主動(dòng)呼出老年人關(guān)懷電話75820次。

　　下一步，市民政局將持續(xù)完善智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)功能，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)更加智慧化和精準(zhǔn)化，組織機(jī)構(gòu)和力量，籌建數(shù)字化家政平臺(tái)大數(shù)據(jù)庫，使更多傳統(tǒng)家政企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)升級(jí)，達(dá)到線上線下融合創(chuàng)新目的，滿足用戶個(gè)性化需求，確保家政服務(wù)快捷、舒適。                   

　　此函

中山市民政局

2024年5月23日

　　（聯(lián)系人：楊超雄，聯(lián)系電話：0760-88301633）