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李道帆等委員：

　　你們提出的《關(guān)于重視老年人需求，建立適老的智能化社會(huì)的建議》（第125258號(hào)）提案收悉。現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

　　一、關(guān)于為老年人提供友善服務(wù)

　　（一）完善落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策。一是市民政局將于年內(nèi)出臺(tái)《中山市高齡老人津貼發(fā)放管理辦法》，為進(jìn)一步優(yōu)化高齡津貼的申請(qǐng)、審批及發(fā)放程序，完善高齡老人政府津貼的到點(diǎn)自動(dòng)兌付和達(dá)標(biāo)調(diào)檔機(jī)制，實(shí)現(xiàn)中山市戶(hù)籍高齡老人政府津貼“免申可領(lǐng)”。二是市民政局今年7月下發(fā)《關(guān)于試點(diǎn)開(kāi)展老年人健康智慧監(jiān)護(hù)工作的通知》，選取火炬開(kāi)發(fā)區(qū)、石岐、三鄉(xiāng)、東鳳等4個(gè)鎮(zhèn)街作為試點(diǎn)，開(kāi)展老年人健康智慧監(jiān)護(hù)工作，屆時(shí)將為300名老年人安裝居家健康安全智能硬件提供不間斷監(jiān)測(cè)服務(wù)。在監(jiān)測(cè)到老人健康數(shù)據(jù)異常時(shí)及時(shí)響應(yīng)，致電老人或其親屬、村居干部核實(shí)老人健康情況。

　　（二）優(yōu)化老年人金融服務(wù)。 2021年1月，人民銀行中山中心支行對(duì)市內(nèi)22家銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查顯示，有10家銀行機(jī)構(gòu)積極升級(jí)智能設(shè)備的"適老"功能，在 ATM機(jī)、ITM機(jī)等智能終端機(jī)上優(yōu)化操作界面、字體加大及語(yǔ)音播報(bào)功能，便利老年客戶(hù)使用。2月，人民銀行中山中心支行、市金融工作局和國(guó)家金融監(jiān)督管理總局中山監(jiān)管分局聯(lián)合印發(fā)《中山市進(jìn)一步優(yōu)化老年人金融服務(wù)工作方案》，提出了25條具體優(yōu)化老年人金融服務(wù)的工作舉措，從優(yōu)化應(yīng)用場(chǎng)景、增設(shè)金融養(yǎng)老特色機(jī)構(gòu)、保障金融消費(fèi)安全等多方面，指導(dǎo)我市銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局和“適老化”改造，讓老年人更放心、便捷地享受優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)。目前我市603個(gè)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，已設(shè)置老人服務(wù)專(zhuān)窗或提供綠色服務(wù)通道的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)有594個(gè)，老年人優(yōu)質(zhì)服務(wù)普及率高達(dá)98.5%。全市主要大型商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)合作銀行等大部分銀行機(jī)構(gòu)排隊(duì)取號(hào)機(jī)設(shè)置了老年人取號(hào)優(yōu)先功能，以及配有專(zhuān)人指引、老年人專(zhuān)座、老花鏡、有聲點(diǎn)鈔機(jī)、輪椅、血壓儀等適老化服務(wù)。以中國(guó)銀行中山分行為例，該分行選取老年人客群較集中的網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化助老設(shè)備和無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，開(kāi)通老年人專(zhuān)用服務(wù)窗口和綠色通道。中國(guó)銀行悅來(lái)中路支行設(shè)立"養(yǎng)老服務(wù)示范點(diǎn)"，成為中山市首家金融行業(yè)養(yǎng)老特色機(jī)構(gòu)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)辟長(zhǎng)者活動(dòng)室，配備筆墨紙硯、棋類(lèi)游戲、按摩椅及大字版書(shū)籍等，從硬件配套設(shè)施到專(zhuān)業(yè)人員服務(wù)，處處體現(xiàn)針對(duì)長(zhǎng)者客戶(hù)的"專(zhuān)屬"和"專(zhuān)享"。預(yù)計(jì)年內(nèi)將有五家以上養(yǎng)老特色服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投入使用。另外，農(nóng)業(yè)銀行中山分行、中國(guó)銀行中山分行、平安銀行中山分行等8家銀行機(jī)構(gòu)可以為行動(dòng)不便的長(zhǎng)者客戶(hù)提供特色上門(mén)服務(wù)，如2021年一季度，農(nóng)業(yè)銀行中山分行各網(wǎng)點(diǎn)為老年人提供上門(mén)服務(wù)達(dá)123次。

　　（三）智能技術(shù)解決老年人出行難題。一是我市現(xiàn)實(shí)行本市戶(hù)籍、辦理中山有效居住證（包括內(nèi)地城市、港澳）的非本市戶(hù)籍60周歲以上老年人，憑辦理的本人專(zhuān)用中山通老年人IC卡即可免費(fèi)乘坐市內(nèi)公交車(chē)。該部分市民可以根據(jù)自己需求自由選擇使用實(shí)體IC卡或電子IC卡免費(fèi)乘車(chē)，市交通運(yùn)輸局在積極探索憑身份證、居住證、社?？ㄋ⒖赓M(fèi)乘車(chē)可行性。目前已聯(lián)合市人社局開(kāi)展刷社?？ǔ俗卉?chē)工作，但公交車(chē)上的車(chē)載機(jī)具還不能讀取經(jīng)過(guò)特殊加密的身份證、居住證，且老年人免費(fèi)乘車(chē)部分資金涉及市、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼問(wèn)題，而財(cái)政補(bǔ)貼以真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃⒖〝?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，待技術(shù)難題解決后，市交通運(yùn)輸局將會(huì)及時(shí)對(duì)外發(fā)布，為老年人朋友提供更貼心、便捷、安全的公交出行服務(wù)。二是我市保持電召、揚(yáng)召出租車(chē)服務(wù)，老年人朋友可以通過(guò)114平臺(tái)聯(lián)系出租車(chē)上門(mén)服務(wù)，部分出租車(chē)企業(yè)還成立了“出租車(chē)愛(ài)心車(chē)隊(duì)”為固定用車(chē)需求以及行動(dòng)不便的老年人提供貼心服務(wù)。

　　（四）完善老年人群體政務(wù)服務(wù)方式。市政數(shù)局通過(guò)完善對(duì)老年人群體的服務(wù)方式，優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)老年人進(jìn)入大廳辦事“免亮碼”“全幫辦”“優(yōu)先辦”。一是深化“證碼合一”，暢通適老服務(wù)綠色通道。市政務(wù)服務(wù)大廳優(yōu)化出入口道閘，運(yùn)用身份證、粵康碼、人臉生物特征智能聯(lián)動(dòng)識(shí)別，通過(guò)前段讀取身份證號(hào)，在省數(shù)據(jù)平臺(tái)查詢(xún)?nèi)罕娀浛荡a狀態(tài)等信息，返回結(jié)果為“綠碼”即可進(jìn)入大廳，免去手機(jī)掃碼、亮碼等智能操作，實(shí)現(xiàn)“證碼合一”，暢通老年人辦事通道，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。二是堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)并用并行，打造了一支集引導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、疏導(dǎo)、安導(dǎo)等服務(wù)于一體的政務(wù)助理團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確地為老年人提供咨詢(xún)、引導(dǎo)等多項(xiàng)貼心服務(wù)以及“陪伴式” “面對(duì)面”服務(wù)，協(xié)助老年人取號(hào)、填表、到窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等，用愛(ài)心和耐心讓前來(lái)辦事的老年人等特殊群體感受到暖心服務(wù)。三是分別在市自然資源局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、東區(qū)稅務(wù)分局的服務(wù)窗口陣地設(shè)置“愛(ài)心窗口”，為65歲以上的老年人，殘疾人等特殊人群提供“優(yōu)先接待”“優(yōu)先辦理”等服務(wù)，解決老年人辦事多頭跑、操作難、流程慢、材料缺等難題。四是聚焦大廳硬件設(shè)施，優(yōu)化配套服務(wù)，配備了AED除顫儀、輪椅、日常藥物、老花鏡等物品，深挖老年人群體服務(wù)需求，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　（五）利用信息科技手段，開(kāi)通便民服務(wù)項(xiàng)目。一是“健康中山APP”實(shí)現(xiàn)了居民健康管理電子化，涵蓋居民從便捷尋醫(yī)、預(yù)約掛號(hào)、診間支付到報(bào)告查詢(xún)的就醫(yī)全過(guò)程。在健康中山APP通過(guò)輸入親友或陪伴人的身份證信息綁定老年人賬號(hào)，即可幫老年人進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、診間支付、預(yù)防接種、預(yù)約上門(mén)護(hù)理等，也可幫助老年人與家庭醫(yī)生進(jìn)行簽約服務(wù)。老年人就診結(jié)束后無(wú)需再到醫(yī)院取報(bào)告，親友或陪伴人在健康中山APP上同意授權(quán)或人工審核授權(quán)通過(guò)后，即可查看老年人的檢查檢驗(yàn)報(bào)告、個(gè)人健康檔案、就診記錄等重要信息。整個(gè)就醫(yī)流程均可由親友或陪伴人代辦，這樣從時(shí)間、勞動(dòng)量上大大節(jié)約了成本，也給親友或陪伴人緩解了一些壓力。在使用科技手段的同時(shí)我市仍保留前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、人工繳費(fèi)等老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式。二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診，有效解決時(shí)間與空間的限制。2021年市政府工作報(bào)告把“完善醫(yī)療健康服務(wù)”納入市十件民生實(shí)事。工作目標(biāo)包括“全市50%以上鎮(zhèn)街二甲以上公立醫(yī)院完成醫(yī)院信息系統(tǒng)改造，建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在線(xiàn)為患者提供部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診、健康咨詢(xún)等服務(wù)”?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院可以不受時(shí)間、空間限制為患者提供就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，就醫(yī)者可通過(guò)線(xiàn)上支付工具，一鍵實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)申請(qǐng)續(xù)方和支付，也可以自行選擇取藥地點(diǎn)或者送藥上門(mén)，節(jié)省了時(shí)間。通過(guò)社區(qū)家庭醫(yī)生續(xù)方，無(wú)需反復(fù)到醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)。隨著慢病續(xù)方的逐步推行、建立家庭醫(yī)生對(duì)慢性病患者的追蹤隨訪機(jī)制，促使社區(qū)家庭醫(yī)生建立和不斷完善居民的健康檔案，在實(shí)踐過(guò)程中逐步提升服務(wù)效率與質(zhì)量，真正做到以患者為中心提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)拓展延伸，覆蓋院前、院中、院后全流程的便捷移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。三是網(wǎng)約護(hù)士上門(mén)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”全市模式。2019年7月，“健康中山APP‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’平臺(tái)”正式上線(xiàn)，2020年8月全面推廣?，F(xiàn)我市共有29家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線(xiàn)提供預(yù)約服務(wù)，范圍覆蓋全市24個(gè)鎮(zhèn)街，實(shí)體醫(yī)院派出本院護(hù)士在互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)云平臺(tái)上注冊(cè)，家屬可以在健康中山APP在線(xiàn)申請(qǐng)護(hù)理服務(wù)，也可以由護(hù)士在護(hù)士端進(jìn)行代下單、代付費(fèi)服務(wù)，以“線(xiàn)上申請(qǐng)、線(xiàn)下服務(wù)”的模式，為臥床老人、孕產(chǎn)婦等居民提供互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)。截至目前，預(yù)約上門(mén)護(hù)理服務(wù)達(dá)到2400人次，在線(xiàn)護(hù)士960人，上門(mén)護(hù)理總時(shí)長(zhǎng)3308小時(shí)，工作得到了患者及家屬的一致好評(píng)，既便民利民又有效體現(xiàn)了護(hù)理專(zhuān)業(yè)的價(jià)值。

　　二、關(guān)于解決老年人在智能技術(shù)方面遇到的困難

　　近年來(lái)，我市聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難。

　　根據(jù)《中山市進(jìn)一步優(yōu)化老年人金融服務(wù)工作方案》《關(guān)于提升老年人支付服務(wù)便利化程度的意見(jiàn)》文件精神，市金融局重視支付服務(wù)適老化工作，結(jié)合老年人需求，創(chuàng)新推出整合支付結(jié)算、健康醫(yī)療、公共服務(wù)等綜合功能的一站式便利化產(chǎn)品與服務(wù)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、貼合老年人需要的金融服務(wù)。在加快推進(jìn)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用科技賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效的同時(shí)，著力解決老年群體的"數(shù)字鴻溝"問(wèn)題，優(yōu)化金融產(chǎn)品和支付產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及場(chǎng)景服務(wù)的老年關(guān)懷屬性，聚焦老年人日常高頻金融場(chǎng)景，深挖人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出大字版、語(yǔ)音版、簡(jiǎn)潔版等智能金融 APP，豐富金融 IC 卡"適老"金融服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化非接觸式服務(wù)體驗(yàn)和流程。立足老年人支付服務(wù)需求，制定適老化支付服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)制度，充分結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)老年客群占比等因素，整合資源、因地制宜，主動(dòng)提升老年人服務(wù)意識(shí)。通過(guò)對(duì)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)報(bào)送的適老化支付服務(wù)制度開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)督查，有針對(duì)性的指導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)全力做好支付服務(wù)適老化工作。此外，將支付服務(wù)適老化工作落實(shí)情況納入對(duì)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)工作，督促銀行機(jī)構(gòu)確保適老化相關(guān)制度有效落地實(shí)施。

　　目前，市內(nèi)有 7 家銀行已推出"簡(jiǎn)愛(ài)版""關(guān)愛(ài)版"適老版手機(jī)銀行，11 家銀行手機(jī)銀行有大字設(shè)置、語(yǔ)音播報(bào)等便于老年人使用的功能，4 家銀行在手機(jī)銀行中進(jìn)一步對(duì)接醫(yī)療、旅游、家政、健康等第三方平臺(tái)，為老年客戶(hù)提供"量身定制"的金融服務(wù)。

　　三、關(guān)于加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)

　　歷年來(lái)，為提升銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局中山監(jiān)管分局、人民銀行中山中心支行聯(lián)合組織開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，機(jī)構(gòu)以老年人為重點(diǎn)人群，普及銀行智能應(yīng)用知識(shí)，增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解和信任，并加強(qiáng)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳。一是中山轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)不定期會(huì)對(duì)老年群體開(kāi)展靈活多樣的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)保護(hù)站"，向等候辦理業(yè)務(wù)的老年人客戶(hù)和到來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)宣傳防金融詐騙技巧、防非法集資等金融普及知識(shí)。二是人民銀行中山中心支行以支付結(jié)算網(wǎng)格化宣傳為契機(jī)組織銀行機(jī)構(gòu)在各社區(qū)針對(duì)老年人開(kāi)展移動(dòng)支付適老化、安全保護(hù)個(gè)人信息等宣傳活動(dòng)，組織銀行機(jī)構(gòu)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)村入戶(hù)對(duì)老年人開(kāi)展防詐防騙宣傳，引導(dǎo)老年人提防財(cái)產(chǎn)損失。三是國(guó)家金融監(jiān)督管理總局中山監(jiān)管分局于2021年3月15日至3月21日期間組織銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，活動(dòng)期間，面向老年人或青少年開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)合共418場(chǎng)次，普及參與的老年人達(dá)8.31萬(wàn)人。銀行機(jī)構(gòu)也通過(guò)多渠道多方式對(duì)老年人加強(qiáng)智能化宣傳。如：交通銀行中山分行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，積極進(jìn)駐以進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)市場(chǎng)等老年人常聚集的地方，運(yùn)用智能設(shè)備，主動(dòng)派發(fā)宣傳折頁(yè)等全面開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化老年人普及宣傳教育工作；中國(guó)銀行中山分行通過(guò)手機(jī)銀行APP銀發(fā)專(zhuān)區(qū)即可進(jìn)入中銀老年大學(xué)，手把手引導(dǎo)銀發(fā)人群學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)等設(shè)備，幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化生活等。四是2020年市衛(wèi)健局會(huì)同中國(guó)人壽公司中山分公司下發(fā)了《中山市開(kāi)展老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案》，舉辦主題為“智能e時(shí)代，銀齡新生活”的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，幫助老年人消除的“數(shù)字鴻溝”，解決老年人“不會(huì)用、不敢用、不想用、不能用”智能手機(jī)的問(wèn)題。通過(guò)鎮(zhèn)街衛(wèi)生健康分局發(fā)動(dòng)落實(shí)，社區(qū)組織老年人參加中國(guó)人壽公司中山分公司駐點(diǎn)政策保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)員的面對(duì)面集中講解、手把手教學(xué)，讓老人們學(xué)會(huì)在家如何使用電子血壓器、智能手環(huán)了解自己身體血壓、脈搏、心率等健康狀況。特別針對(duì)智能手機(jī)生活化，進(jìn)行詳細(xì)介紹講解，教會(huì)老人微信如何添加好友、朋友圈發(fā)送、如何添加相片、微信視頻聊天、如何關(guān)注社區(qū)公眾號(hào)來(lái)查看社區(qū)活動(dòng)及福利、微信轉(zhuǎn)賬付款功能使用，學(xué)習(xí)怎樣出示健康碼，如何醫(yī)院預(yù)約就診，手機(jī)公交卡使用，如何手機(jī)拍照，如何手機(jī)查看保險(xiǎn)等。截至2020年，全市共開(kāi)展了110場(chǎng)活動(dòng)、2782位老人參加。2021年仍繼續(xù)進(jìn)行“智能e時(shí)代，銀齡新生活”培訓(xùn)活動(dòng)，計(jì)劃開(kāi)展200場(chǎng)活動(dòng)，解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的困難。

　　此外，市委老干部局通過(guò)多種形式加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。一是在中山市老干部活動(dòng)中心松韻大講堂舉辦多種知識(shí)講座和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)針對(duì)性的講座培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)智能化服務(wù)運(yùn)用及防騙知識(shí)的科普，為老年人提供相關(guān)智能技術(shù)操作的指導(dǎo)服務(wù)，提高老同志智能終端操作及數(shù)字信息獲取的能力和水平。二是通過(guò)官方網(wǎng)站和“中山晚晴”微信公眾號(hào)、宣傳欄等，進(jìn)一步加強(qiáng)防止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)宣傳。

　　四、關(guān)于加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性的保障

　　2021年8月20日，全國(guó)人大常委會(huì)表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，該法將自2021年11月1日起施行。屆時(shí)我市相關(guān)部門(mén)將進(jìn)一步學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，推出本市有針對(duì)性的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)章，成立或完善本市專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)機(jī)構(gòu)，防范和化解個(gè)人信息泄露與數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

　　從2020年1月起，中山市公安局在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，把打、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪作為主業(yè)工作的重中之重，在案件打擊、宣傳防范、人工干預(yù)三個(gè)方面精準(zhǔn)發(fā)力，取得一定成效。一是打擊破案取得新突破。通過(guò)集群打擊涉疫情詐騙、網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)絡(luò)刷單等高發(fā)性的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和涉電詐黑灰產(chǎn)鏈條，有力打擊了犯罪分子囂張氣焰和鏟除了犯罪滋生土壤。二是宣傳防范迎來(lái)新成效。通過(guò)持續(xù)有效的精準(zhǔn)宣傳，市反詐騙中心微信公眾號(hào)關(guān)注量突破100萬(wàn)，反詐工作群眾知曉率達(dá)70%，反詐打防工作得到廣大市民群眾的關(guān)注和肯定。

　　下一步，我市將建立長(zhǎng)者金融宣傳常態(tài)化機(jī)制，提升老年人金融素養(yǎng)，防范金融詐騙等犯罪活動(dòng)。此外，將加強(qiáng)相關(guān)職能部門(mén)的溝通合作，規(guī)范智能化產(chǎn)品服務(wù)，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，為老年人營(yíng)造安全無(wú)憂(yōu)的智能信息化環(huán)境。

　　誠(chéng)摯感謝委員們對(duì)我市老年人智能化工作推進(jìn)的關(guān)心支持。

　　專(zhuān)此答復(fù)。

　　中山市民政局

　　2021年8月24日

　　（聯(lián)系人：劉芳；電話(huà)：0760-88301633）