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　　【編者按】

　　養老服務關乎老年人及其家庭福祉，是民生保障體系最重要的內容之一。黨的二十大報告指出：“實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。”2023年，“促進老年人健康養老項目”納入中山市民生實事。中山市民政局聚焦老年人就近就便養老服務需求，不斷完善居家社區養老服務網絡，持續推動鎮街綜合養老服務中心完善功能設施、健全服務內容、優化服務供給、提升服務水平，實現養老服務從“有”到“優”。目前，全市已建成23個鎮街綜合養老服務中心，累計開展文娛康樂活動1973場次、服務老人68831人次，開展免費康復活動1885場次、服務老年人13416人次，提供助餐服務26001人次、上門服務43433人次，開展特殊困難老年人探訪關愛服務33847人次，老年人獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　歌聲輕快，一群身穿紅馬甲的長者在社工的帶領下，正在歡快地歌唱。走進中山市火炬開發區聯富綜合養老服務中心，老人們或在吃飯，或躺在按摩椅上休憩，或在針灸、歌唱、跳舞，其樂融融。

　　目前，火炬開發區通過“2+6+24”布局，即已建立2個綜合養老服務中心，6個社區居家養老服務中心及24個長者助餐點，實現居家養老服務網絡全區覆蓋。

社工帶領長者開展多樣化活動。

　　一、分類施策，滿足多元化需求

　　“我們在全市率先探索社區嵌入居家養老新模式。”火炬開發區聯富綜合養老服務中心項目主任鄒小蘭表示，相較其他居家養老服務中心，這里實現托養一體化，社區嵌入式養老的優勢，在于能開展更加全面的長托生活照料服務。

　　在一樓，改造過的外圍墻壁上掛著許多盆栽，舒適整潔的環境讓人倍感舒心。中心提供一站式“助餐、助醫、助安、助潔”服務，并在此基礎上增設長者日托、長者學堂、老年心理輔導、老年救助、老年人康娛服務等多元服務內容，及時有效回應社區長者養老需要。能滿足不同年齡、不同層次老年人的多樣化養老服務需求，得益于五大養老服務空間。這里能保障經濟困難特殊老年人享有基本養老服務，對一般社區長者提供低償服務，向有支付能力的長者提供個性化養老服務。

　　康復室里，老人們躺在護理床上進行康復理療。圍繞老年健康，該中心設置了醫療康復空間，這里配置康復理療器械，還有專業康復師坐班提供康復服務，緩解老年人老年慢病困擾。

　　舞蹈室內，十幾位長者阿姨手拿扇子正在彩排。該中心聚焦老有所樂打造休閑娛樂空間，設置麻將室、棋牌室、閱讀讀報區、小型KTV室、老年人活動室等老年人娛樂設施，滿足長者養老休閑娛樂需求。

　　“長者飯堂，愛心配餐，一大葷、一小葷、一素、一湯、一飯，可堂食，可送餐，營養均衡，健康便利。”在中心一樓的堂食區，張貼著的宣傳語簡單明了。這里設置了就餐空間解決長者用餐難題，一個能容納100人就餐的助餐場所，提供無償及低償助餐服務，滿足長者助餐需求。

　　中心還設立輔具器具共享場所助力生活安全，根據長者適老化生活及出行需求，設置共享輔助器具空間，提供居家安全評估，免費借用輔助器具服務；設置了生活照料服務空間，解決老年人照料難題，76張養老護理床位，為老年人提供日托、短托、長托生活照料服務。

　　90歲的譚姨是東北人，跟隨女兒到火炬開發區居住已有約15年，在中心享受托養服務已有5個多月的時間。盡管上了年紀，身體依舊健朗的譚姨，經常在早上8點半就和一些老年朋友開始跳舞，下午2點半則是唱歌時間。“社工、朋友們都對我很熱情，我聽不懂這里的方言，一問他們，他們就會給我解答。我很喜歡這里的生活。”盡管唱歌總是忘詞，譚姨依然樂觀面對生活，她常常笑著和一起托養的老人說：“你要動起來、唱起來，這里的環境很好，有助于康復。”

　　譚姨說，每個月火炬開發區還會給他們這些老人安排體檢，自己有什么不舒服就會有醫生來幫她看病。“在這里，我覺得就像在家里一樣。”

干凈明亮的康復室。

　　二、五社聯動，為老服務更貼心

　　中心積極推動建立“五社聯動”機制，組建由社區、社會工作者、社區社會組織、社區志愿者、社區公益慈善資源共同構成的社區養老關愛服務供給體系，努力實現社區居民暖心、安心、貼心、舒心養老。一方面，中心積極帶動社會組織參與，引導社區組織設立公益項目，通過公益創投方式撬動社區社會組織和創投公益資源投入養老服務，目前成功創投5個項目。另一方面，中心培育社區養老志愿服務，建立社區養老志愿者激勵機制，鼓勵社區居民發揮自身特長和優勢參與養老志愿服務，已成立7支由低齡長者組成的177名志愿者團隊，今年以來志愿時數達到2890小時。

　　今年68歲的鄭姨最近腰痛，經常到該中心進行康復理療。她偶爾到這里和其他朋友一起唱歌，享受優惠的就餐服務。

　　鄭姨還是一名志愿者。作為火炬開發區本地人，她參加志愿服務活動已有約5年時間，也經常參加該中心的長者志愿活動。退休前，鄭姨在廠里打工。“退休后，我無事可做，想著自己能做點什么事情，就來做志愿者了。”平日里，鄭姨常和社工、其他長者志愿者們一起去兜底老人家中探望，和他們聊天，幫忙打掃下衛生，基本上每半個月會去參加一兩次志愿活動。她說：“我還健朗，能結識新朋友，又能幫助到他們，我很喜歡這樣的晚年生活。”

　　此外，中心積極鏈接社會慈善資源，聯動周邊銀行、派出所等愛心單位開展“守住養老錢”預防老年人詐騙服務系列講座；聯動社區衛生站、藥房等為老年人提供義診及健康講座服務；聯動律師事務所為老年人提供老年人權益保障講座每年48場次；聯動愛心人士及企業為社區困難長者提供微心愿幫扶服務，今年以來幫扶社區內困難長者53人圓夢。

　　三、“互聯網+社區養老”，助力老年人安全

　　該中心主任鄭曉玲介紹，政府通過購買服務的方式，引入專業社工服務，社工充分發揮專業優勢，推動中心服務高質量發展。社工善用“助人自助”理念，推動中心自助互助，通過招募社區65歲以下身體健康的“活力老人”充當互助員，協助中心開展助餐、上門巡訪、安全隱患排查等服務，并且發掘有特長的長者組建互助教師團隊，開設繪畫、書法、舞蹈、歌唱等豐富多彩的老年學堂，年服務超5萬人次。

　　此外，社工發揮聯絡者及倡導者角色，積極主動與社區黨群服務中心、物業中心、業委會、社區社會組織等建立聯系，并帶動成立議事小組，建立共商共議機制，每月組織小組成員就中心發展等問題進行討論，促進多方發力共推中心發展；在每項養老服務開展時，社工善于開展需求調研，按照長者實際需要，推動服務有針對性地落地，過程中有監督，服務后有評價，有力保障了中心服務的針對性、專業性。

　　在硬件設施設備、服務團隊不斷優化的基礎上，火炬開發區也注重線上服務供給。

　　鄒小蘭介紹，火炬開發區積極依托互聯網以“互聯網+社區養老”模式，加強社區老人居家安全網絡服務，實時監測社區孤寡、獨居長者及一般長者日常生活狀態，讓老人多一份保障。

　　火炬開發區打造居家健康監測設備“貼心”服務，為轄區內65名孤寡、獨居長者安裝居家智能床帶健康監測儀及581名60歲戶籍老年人安裝愛心鈴，實現老人的心率、呼吸、睡眠、活動情況等健康體征的實時監測。老人遇到緊急情況時，如急癥、跌倒、其他傷害事故，按智能設備上的緊急呼救按鈕發出緊急救援信號，平臺按老人需求及時采取應急措施，有效保障特殊老年人的健康安全。

　　該中心還積極引入21種智慧養老產品包括煙霧感應器、智能監測呼叫機、智能出入門感應器、智能尿濕提醒器、手指康復訓練儀等智能設備，為社區老年人提供智能體驗服務。

　　“爭取在火炬開發區7個社區，實現綜合養老服務中心全覆蓋。”火炬開發區政務數據和社會事務局副局長趙霞表示，火炬開發區正在加快探索養老服務市場化運營的良性模式，逐步完善養老服務體系，為提供高效的養老服務增強制度保障。