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　　該中心設(shè)有日間托養(yǎng)、共享廚房、認(rèn)知訓(xùn)練、能力評(píng)估、康復(fù)理療、輔具展示室、圖書閱覽等功能室。

　　共享廚房里，除了冰箱，僅微波爐就有7個(gè)。老人們可以在這里就餐、制作簡(jiǎn)單的美食。認(rèn)知訓(xùn)練室里，4位老人正在進(jìn)行桌游娛樂(lè)，寫著數(shù)字的卡牌，是她們對(duì)抗認(rèn)知障礙的“武器”，幫助老人們提高記憶力和認(rèn)知能力。康復(fù)理療室內(nèi)，理療床設(shè)置了男女分區(qū)。在認(rèn)知障礙癥示范空間，各種生活物品被貼上了圖片標(biāo)簽，專門放襪子的柜子上貼上了襪子的圖片；立式空調(diào)的溫度提前設(shè)置好，用貼紙覆蓋其他按鈕，只保留開關(guān)；置物籃存放手機(jī)、鑰匙的位置各自貼上了相應(yīng)圖片。3樓走廊里的趣味漫畫、玻璃門上多彩的老人手工作品……無(wú)不透露出溫馨的氣氛。

　　“轄區(qū)老人們到中心就可以享受以上服務(wù)。此外，我們也重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)者的養(yǎng)老生活質(zhì)量，送服務(wù)上門。”西區(qū)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心主任侯雅夢(mèng)介紹，中心依托智慧養(yǎng)老平臺(tái)，基于轄區(qū)老年人需求制定基本養(yǎng)老服務(wù)清單，做好兜底性、普惠性養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)，根據(jù)老年人的照顧能力需求情況提供梯度性服務(wù)選擇，為有需要的長(zhǎng)者提供文娛康樂(lè)、居家照顧、助餐配餐、健康教育、安全援助、精神慰藉等服務(wù)。比如搭建“長(zhǎng)者飯?zhí)?助餐點(diǎn)+送餐”的助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采用政府補(bǔ)貼、企業(yè)讓利、慈善捐贈(zèng)和個(gè)人支付相結(jié)合的方式為有需要的長(zhǎng)者提供助餐服務(wù)。

　　該中心發(fā)揮資源聯(lián)動(dòng)功能，有效拓展服務(wù)半徑，為需要長(zhǎng)期照顧失能、失智老人的家屬及護(hù)理人員提供照護(hù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)居家生活照料方面的基礎(chǔ)知識(shí)，致力打造“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈”。

　　侯雅夢(mèng)說(shuō)：“結(jié)合社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化治理體系，我們還建立重點(diǎn)長(zhǎng)者巡訪制度，定期進(jìn)行巡訪，防范并化解長(zhǎng)者獨(dú)居風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)解決長(zhǎng)者面臨的問(wèn)題及困難。同時(shí)，為長(zhǎng)者提供專業(yè)化、個(gè)別化的康復(fù)服務(wù)，并協(xié)助行動(dòng)不便的弱勢(shì)長(zhǎng)者就醫(yī)，提高轄區(qū)長(zhǎng)者的生活質(zhì)量。”

　　該中心一樓的墻上貼了許多活動(dòng)時(shí)間安排提示，如每周一到周五上午開展血壓測(cè)量，舞蹈團(tuán)、康復(fù)服務(wù)、活力健身操學(xué)習(xí)、趣味健老桌游等各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間安排等，為老人們提供貼心提醒。

　　墻上還貼著近期長(zhǎng)者活動(dòng)的安排：中秋慰問(wèn)、長(zhǎng)者美食相聚、阿爾茲海默病主題月活動(dòng)、義剪活動(dòng)、月餅DIY、歡樂(lè)游園會(huì)……這個(gè)9月，該中心僅沙朗片區(qū)就有約10項(xiàng)長(zhǎng)者活動(dòng)開展。

　　中心根據(jù)轄區(qū)長(zhǎng)者的特點(diǎn)、興趣愛好，定期提供長(zhǎng)者學(xué)堂、傳統(tǒng)節(jié)慶、生日會(huì)等多元化的文化娛樂(lè)，促進(jìn)長(zhǎng)者身心健康發(fā)展。整合社區(qū)資源，聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界愛心組織提供義診、義剪、義修、愛心宣傳等便民服務(wù)，同時(shí)結(jié)合時(shí)代變化開展長(zhǎng)者服務(wù)墟市，提升長(zhǎng)者的獲得感和幸福感。

　　據(jù)悉，今年1—8月，該中心及各社區(qū)站點(diǎn)累計(jì)到站服務(wù)18347人次；開展便民服務(wù)系列、節(jié)慶系列活動(dòng)、特色活動(dòng)等線上線下活動(dòng)131場(chǎng)，服務(wù)5619人次；提供到站及入戶康復(fù)服務(wù)共1312人次；開展社區(qū)義診活動(dòng)和入戶義診服務(wù)，共服務(wù)1610人次；開展社區(qū)義剪活動(dòng)和入戶義剪服務(wù)，共服務(wù)481人次。

　　與此同時(shí)，中心致力于推動(dòng)本土化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展和打造特色養(yǎng)老品牌服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源參與為老服務(wù)，延伸出四大特色品牌服務(wù)——長(zhǎng)者居家改善倡導(dǎo)計(jì)劃、認(rèn)知癥專項(xiàng)服務(wù)、長(zhǎng)者防詐騙專項(xiàng)計(jì)劃、“給你一個(gè)家”友鄰互助計(jì)劃，妥善解決長(zhǎng)者群體出現(xiàn)的共性問(wèn)題，持續(xù)為長(zhǎng)者持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷服務(wù)，幫助老年人積極主動(dòng)融入社區(qū)。

　　2016年，該中心推出長(zhǎng)者居家改善倡導(dǎo)計(jì)劃。在原有的適老化服務(wù)基礎(chǔ)上，2018年該中心推出輔具借用服務(wù)。2022年在西區(qū)街道公共服務(wù)辦公室的支持下，中心建立輔具共享小程序，在中心和各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)立輔具共享服務(wù)點(diǎn)，為轄區(qū)內(nèi)有需要的老年人和殘疾人提供免費(fèi)輔具借用服務(wù)。

　　打開“西區(qū)街道輔具共享平臺(tái)”小程序，可看到“我要借用”“我要?dú)w還”“我要捐贈(zèng)”“微心愿實(shí)現(xiàn)”等按鈕。借用和捐助物品的次數(shù)清晰羅列。在“微心愿實(shí)現(xiàn)”里記錄著的一些捐贈(zèng)故事，讓人倍感溫馨。

　　梁伯是一名重度殘疾人，中風(fēng)癱瘓?jiān)诖捕嗄辏綍r(shí)大半的時(shí)間在床上度過(guò)。一次走訪聊天中，社工和志愿者發(fā)現(xiàn)梁伯的床積味嚴(yán)重，無(wú)法清洗，輪椅殘舊。為此，梁伯很少出門活動(dòng)。“如果能換張護(hù)理床和新的輪椅就好了。”梁伯的微心愿征集不久就得到了熱心市民珍姐的認(rèn)領(lǐng)。在志愿者的幫助下，梁伯生活環(huán)境得到了改善，又可以出門沐浴陽(yáng)光。

　　在該中心的輔具展示室，鋁合金輪椅、分段助行器、鋁合金拐杖等多種輔助器具琳瑯滿目。侯雅夢(mèng)介紹，該中心線上線下積極推動(dòng)西區(qū)街道輔具共享平臺(tái)服務(wù)，今年1—8月共提供輔具借用41件，聯(lián)動(dòng)愛心單位入戶安裝扶手250個(gè)。

　　打造“互動(dòng)式”服務(wù)平臺(tái)，共享幸福晚年

　　譚姨除了到中心放松休閑，還是該中心的一名義工。她在中心的培訓(xùn)和安排下，常常和社工一起去看望孤寡老人。“附近一個(gè)老人剛做完手術(shù)，多有不便，我和社工去看望他問(wèn)問(wèn)有什么需要，幫忙買菜、買藥；有的老人過(guò)生日，我們會(huì)一起慶祝；端午節(jié)、中秋節(jié)我們會(huì)一起做粽子、月餅。”談起做義工的經(jīng)歷，譚姨滔滔不絕。哪里有需要，譚姨就去哪里。用她自己的話說(shuō)：“我還不是很老，能盡自己所能幫助別的老人，我也很開心。”她說(shuō)，因?yàn)樽隽x工，她的老年生活從此有了新的寄托，變得更有意義。

　　包括譚姨在內(nèi)，該中心借助多元服務(wù)，挖掘有興趣的長(zhǎng)者，引導(dǎo)鼓勵(lì)他們參與養(yǎng)老志愿服務(wù)，通過(guò)“培訓(xùn)+服務(wù)”的方式培育健老志愿者，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們的活力，讓他們?cè)诜?wù)過(guò)程中發(fā)揮自我效能感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　比較特別的，當(dāng)屬“給你一個(gè)家”友鄰互助計(jì)劃。中心挖掘社區(qū)義工和熱心鄰里，組建友好互助義工隊(duì)，以固定配對(duì)的形式，參與義耆相伴、入戶慶生和快樂(lè)廚房服務(wù)。通過(guò)動(dòng)員社會(huì)力量，推動(dòng)社區(qū)鄰里互助，實(shí)現(xiàn)互助式養(yǎng)老，以“小家”帶動(dòng)社區(qū)“大家”，共同構(gòu)建老年友好型社區(qū)。

　　“大家好，我是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的，建這個(gè)群主要是希望能及時(shí)溝通，有什么情況和需要，大家可以及時(shí)在群里反饋。”通過(guò)建立長(zhǎng)者個(gè)人專屬支持微信群，中心鼓勵(lì)鄰里、家屬等在日常生活中及時(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象并給予支持。在多樣化的服務(wù)形式下，“小家”氛圍逐漸營(yíng)造。

　　來(lái)自西區(qū)街道公共服務(wù)辦公室的黃泳津表示，一直以來(lái)，西區(qū)街道積極推進(jìn)分層分類構(gòu)建全方位的養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給。接下來(lái)，西區(qū)街道將會(huì)依托西區(qū)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，持續(xù)打造供給多元、配套完善、全域覆蓋的“一站式”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，積極打通“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，充分激發(fā)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)積極性，提供高質(zhì)量供給，滿足轄區(qū)老年人的多樣化需求。