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　　近年來，市殯儀館堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、惠民便民”原則，以群眾滿意為檢驗標準，將“民政為民，民政愛民”工作理念和精細化、親情化服務(wù)貫穿于殯葬服務(wù)全過程。

　　一是固化“三亮”，服務(wù)公開化。亮身份，設(shè)立窗口服務(wù)黨員責任區(qū)、黨員示范崗，佩戴黨員黨徽、服務(wù)卡，亮出黨員身份，亮明崗位職責。亮標準，健全服務(wù)工作制度，明確工作職責、服務(wù)事項、工作流程、辦事指南等，通過宣傳欄、職責牌等形式予以公開。亮承諾，突出殯儀服務(wù)內(nèi)容，立足崗位實際作出公開承諾，主動接受群眾監(jiān)督。 

　　二是開展“三比”，服務(wù)效能化。比技能，對照先進標準和典型，深入開展對標定位、崗位練兵，組織參加技能比武等活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。比作風(fēng)，加強為民服務(wù)宗旨意識和職業(yè)道德教育，建立“一對一”服務(wù)、廉政風(fēng)險排查防控機制等，推動服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)向好向上。比業(yè)績，開展崗位競賽，定期公示支部和黨員履職踐諾等情況，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

　　三是用力“三創(chuàng)”，服務(wù)品牌化。創(chuàng)敬業(yè)奉獻崗位，支部班子成員與一線部門結(jié)隊督導(dǎo)，積極引導(dǎo)推動黨員干部在崗位上創(chuàng)一流服務(wù)，做一流貢獻。創(chuàng)群眾滿意窗口，黨員帶領(lǐng)職工主動認領(lǐng)跟進群眾急難問題，24小時接受群眾咨詢，堅持電話回訪，讓群眾感受到溫暖服務(wù)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，創(chuàng)建“黨員示范崗”，開展“尊體沐浴”服務(wù)，推廣家祭儀式，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。