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　　該中心設有日間托養、共享廚房、認知訓練、能力評估、康復理療、輔具展示室、圖書閱覽等功能室。

　　共享廚房里，除了冰箱，僅微波爐就有7個。老人們可以在這里就餐、制作簡單的美食。認知訓練室里，4位老人正在進行桌游娛樂，寫著數字的卡牌，是她們對抗認知障礙的“武器”，幫助老人們提高記憶力和認知能力。康復理療室內，理療床設置了男女分區。在認知障礙癥示范空間，各種生活物品被貼上了圖片標簽，專門放襪子的柜子上貼上了襪子的圖片；立式空調的溫度提前設置好，用貼紙覆蓋其他按鈕，只保留開關；置物籃存放手機、鑰匙的位置各自貼上了相應圖片。3樓走廊里的趣味漫畫、玻璃門上多彩的老人手工作品……無不透露出溫馨的氣氛。

　　“轄區老人們到中心就可以享受以上服務。此外，我們也重點關注長者的養老生活質量，送服務上門。”西區街道綜合養老服務中心主任侯雅夢介紹，中心依托智慧養老平臺，基于轄區老年人需求制定基本養老服務清單，做好兜底性、普惠性養老服務設計，根據老年人的照顧能力需求情況提供梯度性服務選擇，為有需要的長者提供文娛康樂、居家照顧、助餐配餐、健康教育、安全援助、精神慰藉等服務。比如搭建“長者飯堂+助餐點+送餐”的助餐服務網絡，采用政府補貼、企業讓利、慈善捐贈和個人支付相結合的方式為有需要的長者提供助餐服務。

　　該中心發揮資源聯動功能，有效拓展服務半徑，為需要長期照顧失能、失智老人的家屬及護理人員提供照護培訓，學習居家生活照料方面的基礎知識，致力打造“15分鐘社區養老服務圈”。

　　侯雅夢說：“結合社區網絡化治理體系，我們還建立重點長者巡訪制度，定期進行巡訪，防范并化解長者獨居風險，及時解決長者面臨的問題及困難。同時，為長者提供專業化、個別化的康復服務，并協助行動不便的弱勢長者就醫，提高轄區長者的生活質量。”

　　該中心一樓的墻上貼了許多活動時間安排提示，如每周一到周五上午開展血壓測量，舞蹈團、康復服務、活力健身操學習、趣味健老桌游等各項活動時間安排等，為老人們提供貼心提醒。

　　墻上還貼著近期長者活動的安排：中秋慰問、長者美食相聚、阿爾茲海默病主題月活動、義剪活動、月餅DIY、歡樂游園會……這個9月，該中心僅沙朗片區就有約10項長者活動開展。

　　中心根據轄區長者的特點、興趣愛好，定期提供長者學堂、傳統節慶、生日會等多元化的文化娛樂，促進長者身心健康發展。整合社區資源，聯動社會各界愛心組織提供義診、義剪、義修、愛心宣傳等便民服務，同時結合時代變化開展長者服務墟市，提升長者的獲得感和幸福感。

　　據悉，今年1—8月，該中心及各社區站點累計到站服務18347人次；開展便民服務系列、節慶系列活動、特色活動等線上線下活動131場，服務5619人次；提供到站及入戶康復服務共1312人次；開展社區義診活動和入戶義診服務，共服務1610人次；開展社區義剪活動和入戶義剪服務，共服務481人次。

　　與此同時，中心致力于推動本土化養老服務發展和打造特色養老品牌服務，充分調動社區資源參與為老服務，延伸出四大特色品牌服務——長者居家改善倡導計劃、認知癥專項服務、長者防詐騙專項計劃、“給你一個家”友鄰互助計劃，妥善解決長者群體出現的共性問題，持續為長者持續穩定的關懷服務，幫助老年人積極主動融入社區。

　　2016年，該中心推出長者居家改善倡導計劃。在原有的適老化服務基礎上，2018年該中心推出輔具借用服務。2022年在西區街道公共服務辦公室的支持下，中心建立輔具共享小程序，在中心和各社區居家養老服務站設立輔具共享服務點，為轄區內有需要的老年人和殘疾人提供免費輔具借用服務。

　　打開“西區街道輔具共享平臺”小程序，可看到“我要借用”“我要歸還”“我要捐贈”“微心愿實現”等按鈕。借用和捐助物品的次數清晰羅列。在“微心愿實現”里記錄著的一些捐贈故事，讓人倍感溫馨。

　　梁伯是一名重度殘疾人，中風癱瘓在床多年，平時大半的時間在床上度過。一次走訪聊天中，社工和志愿者發現梁伯的床積味嚴重，無法清洗，輪椅殘舊。為此，梁伯很少出門活動。“如果能換張護理床和新的輪椅就好了。”梁伯的微心愿征集不久就得到了熱心市民珍姐的認領。在志愿者的幫助下，梁伯生活環境得到了改善，又可以出門沐浴陽光。

　　在該中心的輔具展示室，鋁合金輪椅、分段助行器、鋁合金拐杖等多種輔助器具琳瑯滿目。侯雅夢介紹，該中心線上線下積極推動西區街道輔具共享平臺服務，今年1—8月共提供輔具借用41件，聯動愛心單位入戶安裝扶手250個。

　　打造“互動式”服務平臺，共享幸福晚年

　　譚姨除了到中心放松休閑，還是該中心的一名義工。她在中心的培訓和安排下，常常和社工一起去看望孤寡老人。“附近一個老人剛做完手術，多有不便，我和社工去看望他問問有什么需要，幫忙買菜、買藥；有的老人過生日，我們會一起慶祝；端午節、中秋節我們會一起做粽子、月餅。”談起做義工的經歷，譚姨滔滔不絕。哪里有需要，譚姨就去哪里。用她自己的話說：“我還不是很老，能盡自己所能幫助別的老人，我也很開心。”她說，因為做義工，她的老年生活從此有了新的寄托，變得更有意義。

　　包括譚姨在內，該中心借助多元服務，挖掘有興趣的長者，引導鼓勵他們參與養老志愿服務，通過“培訓+服務”的方式培育健老志愿者，挖掘他們的潛力，激發他們的活力，讓他們在服務過程中發揮自我效能感，實現自我價值。

　　比較特別的，當屬“給你一個家”友鄰互助計劃。中心挖掘社區義工和熱心鄰里，組建友好互助義工隊，以固定配對的形式，參與義耆相伴、入戶慶生和快樂廚房服務。通過動員社會力量，推動社區鄰里互助，實現互助式養老，以“小家”帶動社區“大家”，共同構建老年友好型社區。

　　“大家好，我是社區居家養老服務站的，建這個群主要是希望能及時溝通，有什么情況和需要，大家可以及時在群里反饋。”通過建立長者個人專屬支持微信群，中心鼓勵鄰里、家屬等在日常生活中及時關注服務對象并給予支持。在多樣化的服務形式下，“小家”氛圍逐漸營造。

　　來自西區街道公共服務辦公室的黃泳津表示，一直以來，西區街道積極推進分層分類構建全方位的養老服務體系，不斷優化養老服務供給。接下來，西區街道將會依托西區街道綜合養老服務中心，持續打造供給多元、配套完善、全域覆蓋的“一站式”養老服務平臺，積極打通“堵點”“痛點”，充分激發社會力量參與養老服務積極性，提供高質量供給，滿足轄區老年人的多樣化需求。