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　　在坦洲鎮黨委、政府、鎮公共服務辦的指導和支持下，坦洲鎮社會工作服務站堅持“五社聯動”的服務模式，雙百社工積極聯動社區、社區社會組織、社區志愿者、社區公益資源，凝聚五方力量，搭建并筑牢坦洲鎮困難群眾和特殊群體關愛服務體系，不斷豐富專業服務供給，滿足他們對美好生活的向往。

　　入戶走訪，主動問需

　　2022年，雙百社工在入戶走訪中發現W爺爺(化名)肢體四級殘疾，無兒無女，獨自居住在一層的自建房。房子鄰近河邊，陰暗潮濕，大雨時河水上漲，房間容易被水浸，墻壁上長有青苔，家具出現發霉、腐爛。經初步評估，W爺爺屬于“雙百工程”的重點服務對象，社工通過“五社聯動”的模式，為W爺爺提供專業的服務。

　　落實政策，改善居住環境

　　在坦洲鎮公共服務辦公室的指導下，雙百社工將W爺爺納入適老化改造名單。經入戶實地評估，為其提供個性化的適老化改造服務。第一，將房間地面鋪高1米，并刷新墻面、鋪上瓷磚；第二，將窗戶的位置進行調整，由之前與室外地面平行改到高于地面一米多，地表水從窗戶滲入的問題徹底解決；第三，重裝大門，制作水泥臺階 并加裝不銹鋼扶手，不僅可以防止滲水，也便于安全出行。經過適老化改造，房間不僅干凈衛生了，而且滲水、水浸等問題也得到解決，安全隱患全面消除。

                                               房屋改造前                                               房屋改造后

　　多方聯動，建立巡訪機制

　　W爺爺朋友很少，日常生活單調，除了在家中刷刷手機，偶爾一個人在村里閑逛，鮮有娛樂活動。雙百社工聯動居家養老項目、村民政干部、志愿者等建立巡訪機制，每月至少上門巡訪1次，為其測量血壓、陪伴聊天等。2022年1月至今，累計提供巡訪服務50余次，及時了解其生活近況，給予關心和慰問，在臺風、寒潮等惡劣天氣堅持入戶巡查W爺爺的狀況，讓W爺爺感受到黨委、政府的關愛和溫暖。

　　鏈接資源，實現精準幫扶

　　入戶過程中，社工了解到W爺爺的電視機早年就壞了，想收看新聞、電視節目的時候需要去鄰居朋友家，非常不方便。社工通過中山市“博愛商城”平臺為其對接微心愿——電視機一臺。經過近一個月的等候，微心愿被社會愛心人士認領。2023年3月7日，雙百社工聯同民政干部、志愿者，把接收到的電視機送到W爺爺家中，現場安裝調試，并教其使用方法。收到電視后，W爺爺露出開心的笑容，不斷感謝黨委、政府和社會愛心人士的幫助。

　　暖心服務，跨越“數字鴻溝”

　　W爺爺平時會用手機刷視頻，但由于不熟悉智能手機的操作方法，經常會出現流量超額，需支付額外的流量費用。此外，他對于生活中如何使用智能手機也 “一頭霧水”。針對橫亙在W爺爺面前的“數字鴻溝”，社工教他開啟手機的老年人關懷版，并設置流量限制。同時，社工耐心地講解智能手機的基本應用，如微信語音視頻聊天功能、“反詐中心APP”預防電信詐騙、“學習強國”學習相關知識等，幫助他跨越“數字鴻溝”，享受數字時代給生活帶來的便利。

　　“一枝一葉總關情，群眾冷暖常掛心”。坦洲鎮雙百社工將繼續深扎基層，積極走訪、主動作為，聚焦解決困難群眾和特殊群體最關心、最直接、最現實的利益問題，通過精準服務織密扎牢困難群眾保障網，將民政惠民政策主動送入千家萬戶，將黨和政府的溫暖送到困難群眾的“灶頭、床頭、心里頭”，為中山市高質量發展貢獻力量。