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　　定期開展巡訪關愛

　　獨居、空巢、留守、失能等特殊困難老年人最需要社會的關愛。84歲的李奶奶獨自居住在中山市南區街道的家中，春節期間，她最想要一件新棉衣和一套保暖內衣。南區街道公共服務辦公室、街道綜合養老服務中心等在開展特殊困難老年人上門走訪時，了解到她的這一需求，積極鏈接愛心企業，趕在春節前滿足了老人的“微心愿”。

近年來，中山市不斷健全完善關愛服務機制，全力保障對特殊困難老年人的基本養老服務。2020年，中山市民政局印發《中山市特殊困難老年人關愛服務工作方案》，逐步建立起政府支持保障、部門協同配合、市民政局統籌指導、鎮（街）民政部門組織實施、村（居）民委員會和老年協會發揮骨干作用、社會力量廣泛參與的特殊困難老年人關愛服務工作機制。據介紹，目前中山市23個鎮（街）已全部建起綜合養老服務中心，建設269個居家社區養老服務（站）和84個長者飯堂、就餐點，為老年人提供臨托、日托、上門照護等服務。

　　中山市建立健全了特殊困難老年人動態排查機制。市民政局制定了《中山市居家社區養老服務管理辦法》，明確鎮（街）應組織各方力量，為分散供養特困人員等7類特殊困難老年人、農村留守老年人提供每月定期巡訪服務。其中，對高齡、失能、獨居老年人每周要巡訪1次，掌握最新情況并填寫巡訪記錄表。中山市民政局還建立了民政工作數據臺賬、社區居家養老服務動態數據庫“一賬一庫”，通過每周比對巡訪記錄和智慧養老服務信息平臺數據，實時更新特殊困難老年人名冊、數量、分布、身體狀況等信息，確保特殊困難老年人底數清楚，服務一個不落。

　　整合資源提供多元服務

　　通過整合多方資源，中山市努力滿足特殊困難老年人的多樣化服務需求。

　　委托具備資質的家政公司、養老機構，或以鄰里、親友照顧等模式為特殊困難老年人提供助潔服務；以簽約企業集中配送、養老機構輻射服務、家政人員或鄰里協助制作餐食等方式提供助餐配餐服務；委托具備康復醫療資質的企業或與社區基層醫療機構合作提供助醫服務；以“政府補助+公益慈善”的方式整合資源，為特殊困難老年人提供安全服務。與此同時，不斷拓展服務內容，滿足特殊困難老年人的娛樂、醫療康復、定期巡訪、志愿服務等需求。

　　中山市充分動員各鎮（街）、村（居）黨員干部、民政工作者、社會工作者、養老服務人員、網格員、社會組織、志愿者、物業企業等力量，為政府兜底、農村留守、獨居空巢等特殊困難對象提供定期入戶走訪；持續組織志愿服務隊伍開展心理關愛、“銀發伴讀”等為老志愿服務。2022年，全市累計為特殊困難老年人提供上門家政、照護、康復等服務17.78萬個小時，提供助餐送餐服務99.59萬人（次），開展特殊困難老年人定期巡訪5萬余人次，月巡訪率達100%。

　　智能守護保障安全

      近年來，中山市不斷推進居家智能監護和居家適老化改造，通過智能化手段保障特殊困難老年人的居家生活安全。

　　量身定制開展適老化改造。中山市通過鏈接公益慈善資源，開展居家環境安全評估，為特殊困難老年人量身定制家庭適老化改造方案，加裝安全扶手、坐廁、沖涼椅，改造斜坡、水電線路，維修門窗防水防漏防滑等。同時，配套提供適老化輔具使用指導和新環境適應服務，加強預防老年人跌倒等干預和健康指導，減少居家意外傷害。2022年，全市共為100余戶特殊困難老年人家庭進行了適老化改造。 

　　推進實時居家智能監護。2022年以來，中山市選取5個鎮（街）開展健康智慧監護試點，為300戶特殊困難老年人安裝智能睡眠監測帶、緊急呼叫設備等居家健康安全智能套餐，對老人的心率、呼吸、睡眠、活動等進行實時監測，數據實時共享到家屬手機及智慧養老服務平臺，實現了實時數據傳輸和遠程監控。同時，同步提供居家安全報警、電話提醒、協助轉介醫療機構等應急援助服務，進一步保障了特殊困難老人的居家健康安全。