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市屬國資國企聚焦“三個合力” 以匠心擦亮城市品質生活“幸福底色”

信息來源:中山市國資委 發布日期:2024-12-11 分享:

市屬國資國企中山市岐江生活物業服務有限公司(以下簡稱“岐江生活”)積極響應市委、市政府關于優化人居環境的工作部署,聚焦品質融合、拓展結合、科技聯合“三個合力”,構建專業化、標準化、智能化物業服務體系,全面提升物業服務水平,全力打造城市服務運營商,擴大物業服務布局,以“三高”標準打造國企物業管理品牌新標桿,為市民提供家門口的優質服務和精細化管理,提升城市人居環境和生活品質,擦亮城市品質生活“幸福底色”

一是聚焦服務品質結合,打造專業化物業服務,培養“高”質量運營能力。夯實專業能力是提供高品質物業服務的基石。岐江生活公司建立了一套涵蓋基礎服務、增值服務、應急響應在內近137項的全方位品質服務體系和作業指引,并順利通過ISO三體系認證、物業管理體系認證以及AAA級信用等級認證。注重專業化團隊打造,組建物業管理、客戶服務及工程技術等各領域專業團隊,選任具備豐富經驗和專業能力的人才作為各項目負責人,以高質量的物業服務運營能力為客戶提供更加專業、高效且貼心的服務體驗,為業主創造安全、舒適、便捷的生活和辦公環境,全方位展示岐江生活物業服務專業實力。

二是聚焦服務模式融合,打造標準化物業服務,贏得“高”客戶認同度。作為專注于物業管理的國有物業,岐江生活公司不斷探索城市服務新路徑,不僅深耕商業辦公、住宅小區、停車場等物業管理,更勇于突破,將服務版圖拓展至政府公建、教育機構、公交樞紐站等多個領域。目前,公司服務項目由成立之初的16個增至30多個,服務面積超140萬平方米,并全面進駐中山博覽中心,實現一體化綜合管理,為博覽中心提供標準化物業服務,增強市民幸福感。同時,岐江生活積極探索更多更廣的城市空間服務領域,結合在管物業的面積、責任界面、管理范圍等,對物業進行網格化、精細化管理,為城市管理提供更專業、更精細、更高效的服務模式截至目前各項目客戶滿意度達99%以上。

三是聚焦科技創新聯合,打造智能化物業服務,實現“高”比例新技術應用。推動物業服務向智慧化方向前行,能為千家萬戶提供更高質、高效、便捷的新服務,滿足人民群眾對美好生活的追求。岐江生活公司積極搭建智慧物業管理平臺,與中數海量公司聯手設計研發涵蓋數據看板、遠程監控、收費管理、合同管理、設備維護等超過100個功能的物業服務系統實現對物業項目的實時監控與數據分析,不斷提升管理效能,有效降低項目運營成本。同時,在博覽中心項目、市人才發展研究中心項目先后投入智慧巡邏設備、執法記錄儀和無人駕駛掃地機等數字化設施,提升管理效率和服務質量,鞏固和增強品牌形象,為客戶提供更加專業和高效的物業服務體驗。


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