保護消費者合法權益,營造安全放心的消費環(huán)境,是貫徹落實以人民為中心發(fā)展思想的具體體現,也關系到經濟社會高質量發(fā)展。 近年來,中山市消費者委員會港口鎮(zhèn)分會(以下簡稱港口鎮(zhèn)消委分會)聚焦人民群眾“急難愁盼”問題,深度推進消費者權益保護工作,推進放心消費環(huán)境建設,切實保障消費市場安全有序,推動經濟平穩(wěn)運行及社會和諧穩(wěn)定,連續(xù)兩年被評為全市消費維權先進基層單位。 港口鎮(zhèn)消委分會充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺和中山市12345政府服務熱線作用,秉承快接、快查、快結、快反饋的工作原則,確保群眾訴求事事有著落、件件有回音。據統(tǒng)計,2022年港口鎮(zhèn)消委分會(市場監(jiān)管分局)共接收并處理投訴舉報1890宗,其中全國12315平臺761宗,中山市12345政府服務熱線1129宗;成功受理和調解923宗,累計為消費者挽回經濟損失156.2萬元。 今年,港口鎮(zhèn)消委分會(市場監(jiān)管分局)將圍繞“提振消費信心”的年度主題,聚焦重點領域、圍繞重點項目,提升投訴受理和處理便利化水平,加大投訴解決力度,從消費者和經營者兩端發(fā)力,加強消費教育,引導消費者科學消費、理性維權。加強消費監(jiān)督,促進企業(yè)誠信自律,主動對接消費者需求,自覺履行消費者權益保護主體責任。通過構建和諧的消費關系,推動消費提質升級,助力經濟平穩(wěn)健康發(fā)展。 溫馨提醒:消費過程中若遇到哄抬價格、串通漲價、捏造散布漲價信息和不明碼標價、價格欺詐、假冒偽劣、食品安全等問題,可保存好發(fā)票、收據、小票等相關購買憑證,并及時撥打12345、12315熱線電話進行投訴舉報,維護自身合法權益。