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　　一、總體情況

　　2024年，東區(qū)街道貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》以及省、市工作要求，壓實(shí)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量。

　　（一）持續(xù)做好政府信息公開(kāi)工作。

　　2024年，在街道政務(wù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)政府信息413條，涵蓋街道重點(diǎn)工作推進(jìn)情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育衛(wèi)生、住房保障、社會(huì)救助、社會(huì)保障等各類信息。同時(shí)，在街道辦事處正門(mén)大堂位置以及各社區(qū)設(shè)置公告欄，方便來(lái)訪群眾及時(shí)掌握政府最近政策文件。按要求做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作，共收到申請(qǐng)5件（線上申請(qǐng)3件、線下來(lái)信2件；含屬信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)不予受理1份），受理的依申請(qǐng)公開(kāi)件均嚴(yán)格按照法定程序和時(shí)限予以答復(fù)；2024年度涉政府信息公開(kāi)行政訴訟案件0件、行政復(fù)議案件0件。做好規(guī)范性文件發(fā)布與解讀，2024年?yáng)|區(qū)街道辦事處共印發(fā)9份規(guī)范性文件，均已及時(shí)在街道政務(wù)網(wǎng)站公開(kāi)，并附通俗易懂的政策解讀。定期梳理重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)目錄，根據(jù)群眾關(guān)心關(guān)切，及時(shí)公開(kāi)重點(diǎn)領(lǐng)域信息。同時(shí)，積極拓展宣貫渠道，提升政策知曉度，通過(guò)“東區(qū)發(fā)布”發(fā)布信息動(dòng)態(tài)近2000篇，通過(guò)中山日?qǐng)?bào)、中山＋、中山電視臺(tái)、南方＋等平臺(tái)發(fā)布街道相關(guān)新聞近400篇。

　　（二）持續(xù)做好政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，專人負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作，對(duì)公開(kāi)發(fā)布的內(nèi)容做好“三審三校”工作。同步做好網(wǎng)站的日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。推動(dòng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化向村居延伸，指導(dǎo)村居做好信息公開(kāi)工作，通過(guò)村居公眾號(hào)、公示欄等，重點(diǎn)公開(kāi)村居重點(diǎn)工作、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)救助、村級(jí)財(cái)務(wù)等方面的內(nèi)容，方便群眾及時(shí)知曉和監(jiān)督。

　　（三）持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平。東區(qū)街道著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與政府信息公開(kāi)深度融合、與數(shù)智化深度融合，推出更多便民利企新舉措。一方面，自主開(kāi)發(fā)的數(shù)字大屏系統(tǒng)，基于數(shù)字大屏數(shù)據(jù)分析，對(duì)超過(guò)20項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。另一方面，自主研發(fā)智慧客服小D，為群眾提供7×24小時(shí)不間斷的在線咨詢支持，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。實(shí)現(xiàn)手機(jī)預(yù)約與“視頻辦”雙軌并行，梳理65個(gè)可通過(guò)視頻辦理事項(xiàng)，大大提高了線上申報(bào)的精準(zhǔn)度和服務(wù)體驗(yàn)的立體感；將服務(wù)e窗區(qū)與智慧幫辦專區(qū)相結(jié)合，采用線上線下深度融合的服務(wù)方式，工作人員一對(duì)一指導(dǎo)群眾在手機(jī)端和電腦端辦理業(yè)務(wù)，已有超過(guò)8000人次的群眾體驗(yàn)到了“大綜窗”服務(wù)模式。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2024年，我街道在政府信息公開(kāi)工作中取得了一定的成效，但仍存在著著一些不足。一是政府信息公開(kāi)的時(shí)效有待進(jìn)一步提升；二是政府信息公開(kāi)的系統(tǒng)性、覆蓋面有待進(jìn)一步優(yōu)化。下一步，我街道將嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神，落實(shí)政府信息公開(kāi)各環(huán)節(jié)工作。按照“三審三校”制度，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布各類政務(wù)信息，加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)管。繼續(xù)完善各重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)目錄，特別是對(duì)重大政策措施、重點(diǎn)民生保障領(lǐng)域的事項(xiàng)公開(kāi)，同步推動(dòng)政策解讀，優(yōu)化公開(kāi)信息的展示形式，強(qiáng)化政府信息公開(kāi)與政策宣貫。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　2024年度未發(fā)出收費(fèi)通知，未收取信息處理費(fèi)用。